9月4日，中非论坛北京峰会胜利闭幕，北京联通所有负责保障工作的员工终于可以回家睡个安稳觉了。北京联通官方微博为这次峰会通信保障工作作了总结，而网友则纷纷点赞道：“重要时刻，沃们从不缺席。”近日，《人民邮电》报记者深入了解了北京联通重要通信保障组才得知，这是一项浩大的工程，在时间紧、任务重的情况下，北京联通全体运维保障人员集体C位出道。

网络交付运营中心

“大管家”服务自身更服务社会

“如果将整个通信保障工作比喻为一个系统的话，那么我们的工作性质就好比是这个系统的‘大脑神经中枢’。”北京联通网络交付运营中心副总经理刘申申表示，在整个通信保障过程中除了常规大网保障外，我们主要负责会议场所、代表住地通信全业务的监控指挥调度工作。在刘申申看来，为大客户提供通信服务的标准必须高于为自身服务的等级，这是企业的责任和担当。

此次中非论坛的大客户电路开通全部由该中心负责统一调度。交付中心经过项目初期的沟通，在7月下旬至8月上旬累计协调用户开通电路266条。用户对业务的需求也伴随会期的临近再次发生变化，有些重要电路在加载调测过程中出现问题，用户又要求业务加载调测当天必须开通。网络交付运营中心经常连夜协调沟通各部门，落实资源分配方案，处理开通过程中的疑难问题，保证用户业务的正常使用。

“本次通信保障任务最大的特点在于时间紧、任务重，而且用户需求在不断更新。原本类似规模的会议有一个月的准备期，而这次全部业务开通只用了半个月时间。”网络交付运营中心综合业务支撑员工贾金介绍，“我们是通信保障工作中的‘大管家’，这就要求我们在工作中要不断克服困难，处理疑难杂症，为后续的业务加载奠定良好基础。”

重要通信局

“女汉子”有职责更有担当

在重大活动通信保障中，女性的身影并不多见，而北京联通重要通信局本次派出的团队6名成员中就有两名女性。高德馨就是其中一名。她是重要通信局维护管理部经理，在岗的四年里，没有错过一次重保活动。

今年的中非论坛，从现场需求勘查到具体业务实现，都是高德馨一人在现场指挥调度。由于时间紧任务重再加上室内外温差大，她在论坛开幕前最后一次施工时病倒了，全身酸痛乏力，出现发烧症状。即便如此，她仍坚守一线，直到全部工作完成后才在椅子上躺下休息。

重要通信局主要负责人民大会堂内的通信保障任务，施工条件特殊。工作人员要在闷热、昏暗的工作环境下忍着饥渴、冒着热汗，在机柜前一蹲就是数个小时。团队里的另一名“女汉子”李昊颖说：“那几天天气特别闷热，机房里不能开空调，也不能喝水，但是我们每天都要走8公里以上。”

重要通信局保障队员曹说：“在会场，我们也得到了相关政府部门的赞扬，比如‘联通干活踏实，我看行’！”据曹回忆，他们的服务并非仅限于专业内，偶尔也会有插曲的到来。9月4日，他和同事郝海波还忙帮来自肯尼亚的官员打印了总统的发言稿，得到了外宾的认可和好评。

系统集成中心

亮点突出 成果丰硕

近日，北京联通表示，本次峰会通信保障工作有四大亮点，即确保视频直播信号传输无间断、“统一组网，独立认证”、大数据态势感知子系统和人工智能应用。而其中的“统一组网，独立认证”和大数据态势感知子系统都是由北京联通系统集成中心完成的。

ITO业务运营中心项目经理赵珂表示，作为本次论坛新闻中心的系统集成方，我们为论坛提供了“统一组网，独立认证”的互联网接入服务，涵盖了几乎所有重点区域，搭建了主备双核心系统，并开通了从核心层到重保区域上百条专线。而新增的以大数据分析为基础的态势感知子系统则可以通过对网络中的数据拥塞、威胁数据进行分析、检测，从而实现预判、规避。

任栋是系统集成中心研发部门的负责人。8月10日，他女儿出生，恰恰是他最忙的时候，他顾不上还在襁褓里的“小棉袄”，只陪伴了一两天就重返岗位。他说：“每天工作到24点，没办法陪伴女儿，对老婆也是深感愧疚，每天回到家里亲一下睡梦中的闺女倒头就睡了。通信保障工作9月6日才结束，回家第一件事就是想好好抱一下我闺女。”

五区分公司

他们把工作当作“通信大练兵”

这次通信保障工作，北京联通五区分公司是绝对的主力军，辖区内涉及31家酒店、1个新闻中心、两个核心点，是本次峰会所有专线业务的保障部门。面对前所未有的艰难任务，在最短的时间内满足客户的一切专线需求，并且要保障论坛期间专线业务的绝对安全与稳定，这对五区分公司来说既是命令也是使命，既是机遇亦是挑战。五区分公司运营维护人员可谓是全员出动，共布放了47条光缆，保障了全市的通信网络畅通无阻。作为先锋队的一员，今年45岁的尹虎是其中的一名杰出代表。三年前，尹虎心脏一连做了三个支架，今年通信保障工作，他又一次挺身而出，坚守在岗位一线。由于地处东单、王府井繁华地段，布放光缆的工作得在夜里进行，一忙就得到凌晨两三点，到家就凌晨四五点了，早上七点又得到单位进行工作布置和总结，即便如此，尹虎仍要亲力亲为。他经常说：“虽然自己是个‘通信小兵’，但是任务来了就得扛起来，要对得起身上的职责和义务，不能给联通丢脸。”

尹虎只是五区分公司先进代表之一。客支经理韩洋从前期的准备工作到后期的调测，事无巨细、亲力亲为，每个周末的加班现场都有他的身影。冯浩为了将光缆资源核查准确、及时将所有专线配置好光路，每天加班到晚上九十点钟才回家。外勤班长李誉外公去世了，为了不影响工作，他忍住悲痛，继续和大家一起加班加点工作。戴明师傅的孩子发高烧，因为加班都没有时间带孩子去医院。朱立营师傅已经50多岁，到了快退休的年龄，可是工作冲在前面，一点不比年轻人干得少，一次加班也没有缺席，为了配合专线开通测试，一周跑了五次公安部机房。仲锋、韩宇、黄涛的孩子都很小，为了此次重保任务，无暇照顾，弃小家顾大家。

管线中心

“一图在手，不走冤枉路”

管线是通信保障工作中的“生命线”。“生命线”既是通信保障工作的基础，也是重保工作火力全开的重要支撑。这次重保任务，北京联通管线中心共计派遣员工1906人次、车辆600辆次，对全市5000余公里的干线光缆实施了保障维护工作。

管线中心一线员工孔云兵告诉记者：“央视视频传送光缆有6条，保障团队对其实施了重点巡查保障，尤其是对央视直播信号传送实施全程盯守。”而在国家会议中心，康健在保障期间每天要背着测试仪表骑单车转八九个小时，为的是确保通信信号无障碍。中非论坛北京峰会开幕式当天正是他50岁生日。

“一图在手，不走冤枉路。”为了精细化管理，北京联通管线中心五区管理局王海涛等人反复对照PRM系统与百度地图，确定重保线路路由以及关键井井位，对29个保障区域分别绘制了管线路由图和接入段光缆示意图，共计58张。而该团队所绘制的干线路由图、代表住地酒店分布图、重保交接箱分布图等极大地增强了巡查的有效性。

网络优化中心

网优“大夫”懂技术更懂创新

黄天宇是帅气阳光的大男孩，今年31岁，任职于北京联通网优中心，是移动网络重要通信保障负责人。他告诉记者：“在通信保障中，我们是一支很年轻的队伍，平均年龄30岁。但是我们在熟练业务的同时更懂得创新的可贵之处。”

网优中心的重要职责在于保障移动信号的优化，要如一名医生一样能够对突发病患进行及时把脉和诊治。严春宇就是这样一名专业的网优“大夫”。她是一名95后党员，转正不到两个月就走上了中非论坛通信保障工作岗位。严春宇要在7~8月两个月里对20家酒店进行信号测试，规模不大的酒店信号测试需要一天时间，规模大的酒店需要两天时间。这项工作的要求是，要对每个酒店每个楼层每个区域的信号覆盖情况和问题烂熟于心。

当谈到联通“五新”，黄天宇所受到的启发是年轻人更要具备创新意识。在本次通信保障工作中，他们率先应用了MDT（Minimization of Drive-Tests）技术，就是利用普通商用终端或测试终端实现自动收集终端测量数据，以检测和优化无线网络中的问题与故障，节省了传统测试的人力成本。MDT将采集的测量数据上报给网络，直观地将网络情况呈现出来，最终可以形成可视化的地图显示，包括覆盖可视化地图和话务可视化地图。

图像中心

零故障保障了“115部高清影片”

在通信保障期间，他肺气肿发作，但是每天坚持爬到国家博物馆楼顶，上气不接下气，呼吸相当困难。但是他始终坚守在通信保障一线。

这个人就是北京联通网络设备维护中心图像中心的董海涛。据该中心经理郭华回忆：“由于考虑到现场安全，所有经过政审的人员，在报名后不可随意替代。这就要求所有员工必须克服困难。56岁的王建军、郝亚利两位员工在天安门广场白天忍受烈日，晚上又得经受秋风凉意，可谓冰火两重天。”令郭华感动的还有，张欣的爱人摔断了胳膊，在通信保障期间，张欣一边要照顾妻子一边还要做好通保工作，但是他对工作没有半句怨言。

中非论坛期间，图像中心共开通44条全高清视频传送通路，有效保证了包括人民大会堂在内各相关地点、北京国际饭店新闻中心以及3个外围高点共计6处视频传送点的转播工作。在所有员工的共同努力下，该中心零失误保障了测试及正式会议视频直播传送98节、共计13845分钟，相当于传送120分钟时长的高清影片115部。