了解下“无限流量”是无限坑？有效投诉移动/联通/电信可以解决

说到我国的通信行业，前几年一直都是以移动为主的一枝独秀，因为依仗着在我国的电信行业中信号是最好，用户是最多的，所以没少坑过用户的钱，相信大家都经历过吧，经常会有一些不明扣费或者是强制消费，让广大消费者感到头疼。最近几年，电信和联通渐渐发力，在信号上虽然不及移动，但是前景却十分可观，有望赶超移动。随着现在“提速降费”的逐步推进，我们可以看见三大电信运用商为了吸引新用户，都推出了自己的方案，如各种“王卡”、“无限流量卡”等等。但是对我们这些老用户就不是怎么关心了，一些非常优惠的套餐往往后面伴随着的是“只针对新用户”，换个新号码有非常麻烦，所以老用户只能默默忍受着高额的套餐消费，携号转网还要等上一两年，所以能够维护自己的利益不被侵害是非常有必要的。就像当年流量清零的事情，都是自己花钱买的流量，凭什么月底就要清零呢？下面小编就告诉几个专门针对电信部门的有效维权办法，希望对你有用！

1、通过客服维权

这是第一个步骤，也我们首先考虑的方案。当你的权益被侵害时，你可以拨打客服电话投诉、或者去营业厅投诉，要求他们解决问题。如果通过这个办法你的问题就能被解决，那就是皆大欢喜，两不相厌了，但是如果对方推卸责任，跟你打太极，你就可以跟他直说，如果问题得不到解决的话，你就去工信部投诉，如果都这样了，对方还是不给你解决问题，那我们就可以进行下一步了。

2、运营商集团网站登记投诉

为了更好地赚取大家手中的钱，各大运营商都会有自己的的投诉网站。如果你对谁的服务不满意，可以在网站进行投诉。我们就以移动为例，在登录中国移动的官网之后，点击投诉与建议，在你投诉之前，你可以看见有一大堆条约，你只要勾选同意就行了，然后按照他的要求把投诉的表格填好并提交。一般在48小时之内，你就会得到回复，问题大部分也会得到解决。按照套路，之前接待过你的客服妹子估计要扣工资了。

3、工信部电信投诉

如果以上两种方法你的问题都没有得到解决，那这个时候就要放大招了，这也是最有效的一招，那就是工信部电信投诉。不过，按照流程，是前面两种办法都不能解决问题才能投诉到工信部，同时，工信部申诉也是有条件的，其中还包括“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”这一条。申诉方法如下：可以先通过工信部投诉网址：http://www.chinatcc.gov.cn/去投诉；也可以拨打工信部的电话投诉：010-12300；还可以通过邮箱投诉：accept@chinatcc.gov.cn。

小编就通过工信部投诉过移动，投诉12小时内，果然那边营业厅的营业人员就给我打电话过来了，而且态度非常好，最后问题也得到了解决。可以说，如果投诉到工信部那里，问题是妥妥的就可以解决的，不过大家投诉的时候也请不要太夸大事实，逻辑尽量通顺，这样受理的可能性也更大。小编也希望大家不要无事生非，胡乱去投诉，毕竟每个行业都不容易，大家也要相互体谅。