本文介绍了DevOps团队如何通过提供超越平均水平并有效保留用户的应用程序来做出响应。

谈到移动软件应用程序，编写移动应用程序很容易。

但是，设计和部署消费者实际定期使用的应用程序很困难。这是因为移动软件保留率非常低。将近四分之一的移动应用程序在消费者设备上下载后仅使用一次。三个月后，用户安装的应用程序中有80％已完全删除。

这些低保留率意味着应用程序放弃仍然是移动软件开发人员面临的严峻挑战。本文将介绍DevOps团队如何通过提供超出平均水平的应用程序进行响应。

移动应用程序放弃的原因

修复移动软件保留问题需要了解为什么让用户不断回到移动应用程序这么困难。有几个因素在起作用。

移动软件应用竞赛

移动软件市场极具竞争力。这两个主要的移动平台（Android和iOS）都有超过200万个可供用户使用的移动应用程序。每天都有数百款新应用首次亮相。

这意味着消费者在移动应用程序方面有很多选择。与文字处理软件甚至Web浏览器的市场不同，典型的移动应用程序有很多竞争对手，只有少数真正的竞争者。如果一个应用无法满足用户的期望，他们可以轻松切换到另一个应用。

使用大多数设备内置的应用程序商店，删除和安装应用程序非常容易，从而扩大了市场竞争的影响。在移动设备上，找到一个新的应用程序并删除一个你不喜欢的应用程序只涉及一些滑动和点击。另一方面，更换PC上性能不佳的应用程序通常需要通过Internet进行调查才能找到新的应用程序。

硬件和软件多样性

与桌面软件市场相比，移动市场的特点是硬件和软件配置文件存在巨大差异。有超过24,000种不同类型的Android设备。移动操作系统有多种不同版本，许多版本由供应商定制。浏览器类型和版本也有很大差异。

对于软件开发人员而言，这意味着创建消费者一致使用的移动应用程序需要适应各种硬件和软件环境。如果您只关注某种类型的平台，或者无法针对各种环境进行测试，那么您的应用可能会遇到导致放弃的问题。

消费者不愿意安装应用程序

即使您的应用程序比竞争对手更好，让用户首先安装它也很困难。大多数用户不经常下载应用程序。

这确实不是应用程序放弃问题，但它确实说明了吸引移动应用程序用户的难度。

构建用户保持的移动应用程序

DevOps团队应对这些挑战的能力有限。关于移动应用商店使用户能够轻松添加和删除应用的难易程度，您无能为力。您无法更改新移动应用程序进入市场的速度。您无法强制用户更频繁地安装应用。

但是，移动软件交付团队可以采取措施来缓解或解决其中一些挑战，并让用户回到他们的应用程序。它们包括以下内容。

广泛的移动测试覆盖范围

在一系列设备配置文件上彻底测试软件。有效的移动测试需要自动化测试，通常在大型设备云上进行，以便您验证软件是否能够在各种设备和配置上按预期工作。

鉴于移动硬件和软件配置文件的巨大差异，仅在少数设备上测试应用程序并假设它将以相同的方式在其他设备上运行是不够的。

跟踪用户体验

构建消费者一直使用的应用程序需要准确了解用户在使用应用程序时正在执行的操作，以及他们在关闭之前执行的操作。应用分析工具可逐页提供并逐条扫描用户行为，从而实现这一洞察力。

全渠道卓越

有时，用户不仅在移动设备上运行您的应用程序，还在其他类型的硬件上运行您的应用程序。因此，了解消费者何时以及为何从使用桌面切换到应用程序的智能手机（或平板电脑或可穿戴）版本对于构建全渠道体验非常重要，这使得用户无论他们使用哪种设备都希望继续打开您的应用。

它还可能意味着将不同版本的应用程序的功能定制到不同的设备。在不同类型的设备上在应用程序中提供相同的功能并不总是有意义的，因为PC的功能（通常依赖于键盘和鼠标进行输入，并且可能没有内置功能）相机）在智能手机的关键方面有很大不同。

CA Technologies创建了一本电子书，“超越移动：建立成功的全渠道战略”，提供了关于这一主题的重要见解。

优化性能

如果页面加载时间超过三秒，则超过一半的用户放弃移动Web应用程序。可以肯定的是，性能缓慢的原生移动应用程序遭受类似的放弃率。

对于移动应用程序开发人员而言，确保加速时间超过三秒的速度似乎是一个很大的障碍，特别是因为影响页面加载时间的一些因素（如网络带宽）超出了他们的直接控制范围。

尽管如此，争取最佳移动应用程序性能仍然是确保用户享受卓越数字体验的关键。这是另一个原因，为什么在广泛的配置下进行彻底的应用程序测试对于检测可能驱使用户的问题至关重要。

防止“崩溃”

“崩溃”是一星评价中最常见的词汇之一。

从技术上讲，崩溃可能意味着许多不同的事情：应用程序界面停止响应; 操作系统关闭它; 这个过程挂了; 或者是其他东西。

然而，从用户的角度来看，技术细微差别并不重要。用户想要一个没有打嗝的应用程序体验，程序员和DevOps工程师的工作就是提供它。

确保安全

与移动应用程序相关的安全问题是用户可能选择不使用移动应用程序的另一个原因，特别是如果它包含移动支付等功能。

应对这一挑战不仅要求构建实际上安全的移动应用程序，还要确保用户将其视为安全。通过构建在各方面都表现良好且一致的应用程序可以增强安全感，因为用户可能会认为在某方面表现不佳的应用程序也可能存在安全问题。

结论

与移动应用程序放弃相关的一些挑战超出了开发人员的控制范围。但是，通过关注移动软件交付团队可以解决的因素，例如应用程序性能和用户体验监控，开发人员可以在竞争激烈的市场中为其移动应用程序提供强有力的支持。