《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员周烨 报道：中意的航班机票眼下售罄，为了看看有没有退票能抢而一遍遍反复搜索……这样的经历，许多旅客都曾经有过。今后，东航会员不用再这么麻烦了——东航已经在其APP和官网推出了国内首家抢票服务。
东航APP抢票预约成功界面
东航抢票提醒短信界面
此次东航推出的抢票服务覆盖东航和上航实际承运的国内/国际、单程/往返（包含经停）航班，在航班经济舱已售罄的情况下，系统将自动开启抢票入口，东航会员可登录东方航空APP或官网搜索该航班，并预约抢票；如果出现新的余票，系统将自动为会员抢票。一旦抢票成功，东航会第一时间发送短信通知用户，东方航空APP也会同步推送消息，用户还可以登录东方航空APP或东航官网，在“机票订单”项目中随时查看抢票状态。这一抢票服务不需任何预付款，而只需要用户待抢票成功后，在规定时间内支付票款。目前，该服务仅限东航的“东方万里行”会员为本人抢票。
此次东航推出的抢票服务中，还开通了旅客可以同时选择相近时间内多个航班、预约系统抢票的功能，以满足高频次出行的商旅群体所需。东航同时提醒，系统将在航班临近起飞前停止抢票，如遇到航班起飞时间发生变化、乘机人证件信息有误，或系统查询到乘机人在法院有失信记录，系统也会取消用户提交的抢票申请。
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