克莱·舍基在《未来是湿的》中指出，工业时代是干燥的，大商品经济烤干了人与人之间的人情味，信息时代是湿的，人与人之间的人情味又回来了。意思是不再只是干巴巴地广告，而是更贴近用户内心，让消费成为一种行为习惯，甚至是信仰充值的途径。
亲自拜访客户，向他们告知我们的产品（或服务、或回访、或其他通知等），就是一种回归人情味儿的获客途径。
说到人情味儿，社会学大师费孝通先生将中国人与人之间的关系特征归结为「差序格局」，如同水面上泛开的涟晕一般，由自己延伸开去，一圈一圈，按距离自己的远近来划分亲疏，形成一个个同心圆。同心圆的半径越大，说明与自己的关系距离越远，但是人数也越多越庞大。
但黑莓科技百应电话机器人却不会存在这个问题，不管客户如何拒绝，电话机器人依然可以用精神饱满的声音进行下一通电话的交流。不会存在因为情绪不佳而影响下一通电话质量的问题，更不会让潜在的客户流失。而且，电话机器人每天的电话拨打量可达2000通，比人工拨打的效率高出将近10倍。
这样针对电销机器人的优点和销售人员的长处进行整合，可以使企业的人工成本降低，还能提高效率和成交量。
智能语音电话机器人在机器人可以与人们进行语音对话的基础上，做了改善，增加了可以接打电话的功能。
其实大多数了解过智能机器人的人都能知道电话机器人的功能，比如进行电话销售，再比如通过电话进行客户服务，这些都是电话机器人所擅长的。
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