笔记本电脑不仅体积小巧，方便携带，而且功能完全不比台式差，实乃办公出差之利器。但是郑州的张先生所购买的华为电脑却是一开机就装死，不过十秒就蓝屏!而且售后还说这是正常的?
张先生告诉记者，自己在华为买的笔记本电脑已经一个星期了，但是却一直在重复开机重启，刚开机就蓝屏，重启之后不过十秒接着蓝屏。
自己就给华为售后打电话，但是郑州市西大街售后却跟说这是属于正常的，但是正常的为什么不能使用?就让售后给自己退换货也一直没有回应。现在马上就到三包期了，自己是非常着急。
随后记者到华为售后花园路店了解情况，花园路店店长表示这种蓝屏现象还分为软件硬件两种情况。张先生说：这是我买的第七天了，到现在还没有进入界面，不管什么情况你总要给我个说法吧?店长表示我们可以先做一个检测，看到底是什么情况。
半小时后检测结果显示，张先生的电脑确实存在性能问题，对此该店长说：电子产品都是会有故障率的，如果完全没有故障率还要我们售后干什么?之后该店长表示会尽快给张先生办理退款手续。(根据河南广播电视台综合整理)
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