这几天，气温下降，很多市民都盼着开栓的日子。可住在长春生物小区的付女士却着急得很，" 别的小区都水注水了，我们小区还在施工，现在连热费都交不上，根本没有热企收，到 20 日开栓的日子，小区肯定热不起来。"

生物小区：想交热费没人收

今年 9 月份，社区向生物小区居民征求意见，小区供热管网将移交，让居民签字，" 以前小区是东北热力供暖，供热特别不好，在供暖期内，经常出现问题，家里一点也不暖和，社区征求意见时说，小区将整体并入长热集团，改造后，将由长热集团供暖，大家一听，都同意了，可签字后，却迟迟未见小区动工。" 付女士说。

10 月 5 日，长热集团的在小区开始施工，铺设供暖管道，已经施工一周时间了，管道仍未铺完，" 眼看着就要开栓供热了，现在拿着热费，东北热力不收，长热集团改造没完，也没收热费，有钱交不上热费，到时候家里能热吗？" 付女士担心，小区里老人居民，老父亲已经 87 岁了，现在改造还未完成，不知道啥时候能供上热。

长热集团：东北热力未移交图纸 摸索施工

11 日上午，新文化报 · ZAKER 吉林记者来到生物小区，小区路面已经挖开，长热集团正在铺设供暖管道，还有工作人员逐门逐户登记住户阀门情况。

长热集团现场负责人康先生说，公司接手小区后，但东北热力一直没有将小区内供热管线的图纸移交，公司对小区供热设备、管网的情况一无所知，现在是摸索施工，从现有的情况后，小区内管线老化严重，各居民楼进户管、阀门都需要进行更换，施工过程中，还遇到了其他的一些阻力，" 但考虑到气温下降，公司会抓紧时间施工，管线施工结束后，尽快完成注水打压测试，尽早让小区热起来。"

康先生坦言，以现在的施工情况后，小区很难在 20 日开栓，但为了居民用热，公司会尽快完成相关工作，施工结束后，会收取居民的供暖费，让小区居民家里早日暖和起来。

东北热力：办公楼内只有更夫

东北热力办公楼就在生物小区内，一栋破旧的二层小楼里，大多办公室大门紧锁，一些办公室门开着，里面破烂不堪，窗户大开。公司内只有一名更夫在岗，" 生物小区今年交给长热了，想交热费交给长热吧。" 更夫说，公司领导有一段时间没来公司了，以前是在这里交费，现在这里没有人了，只剩他一个人在这儿看楼，领导们也没留下什么话，至于图纸移交等其他情况他者不清楚。

吴中北国之春：想交 20% 基础热费 热企拒收？

遇到供热问题的还有廖女士，11 日上午，她去中瑞热力办理 20% 基础热费，" 当时工作人员说，基础热费办不了了，截止时间是 10 月 10 日，已经过期了。" 廖女士不解，" 热企的公众号还写着，想办理停热的，在 15 日之前到公司办理，这才 11 日咋就不办了呢？而且提前结束，也没通知居民，现在这栋房子不想住，让交全款这也不合理啊！"

小区居民张先生也遇到了这个问题，新的供热条例要求 20 日开栓，" 没要求提前 5 天截止办理 20% 基础热费啊，热企怎么能私自将这个时间提前 5 天呢？"11 日上午，不少居民都遇到了这样的问题，后来中瑞热力工作人员表示，可以记下办理 20% 热费用户的电话后，会打电话给予解决。

中瑞热力：单独为停热用户办理

中瑞热力客服人员说，公司刚接到政府文件，要求今年在 20 日开栓，开栓时间提前了 5 天，所以办理 20% 基顾忌热费的时间也提前了 5 天，这件事已经在各小区贴了的通知，通过各种方式告知居民。

中瑞热力负责人徐先生解释说，办理 20% 基础热费的时间仍然是 15 日前，只是不单独为停热用户办理，已经将申请停热的用户信息记下，会单选一天为这些用户办理收费、断管，不再零星办理。

长春市 12319 客服工作人员表示，开栓日期提前至 20 日，新条例于 10 月 1 日后实施，对于今年办理 20% 基础热费的截止时间，管理部门没有明确规定，目前多数热企仍执行在 15 日之前办理停热或恢复用热的手续。不过需要提醒居民的是，下一供暖期开始，如果热用户申请停止或者恢复用热，应当在每年 9 月 20 日前到供热经营企业办理停止或者恢复整个供热期用热的手续。但非分户供热的、新建住宅在供热设施保修期内未办理入住手续的、其他可能危害公共设施运行安全的情形的不得申请停止用热。

大唐热力：总储煤量已在 126 万吨

11 日，大唐吉林公司召开供热准备会议，相关负责人表示，大唐吉林各火电企业总储煤量已达到 126 万吨，已具备随时供热的条件，还完善了保障今冬明春煤炭供应及供热工作应急预案，保障热网安全运行，避免发生全厂缺煤停机、停供热事件，制定了 2018-2019 年采暖期燃料保障工作方案。大唐吉林公司供热准备工作已经全面到位，已具备随时供热的条件，可按照政府的要求随时开栓供热。

同鑫热力：10 月 15 日具备开栓供热条件

目前，同鑫热力集团一次网充水 9 月 20 日开始进行一次网充水，截止到目前已经全部充水完毕。二次网充水：2018 年 9 月 28 日开始进行二次网充水，截止到目前为止已经充水完毕的小区达到 60%，其余小区 10 月 15 日充水完毕。集团现已贮备煤炭占总消耗量的 63%，其余由于场地存储原因未进现场，已经全部签订完煤炭采购合同。同鑫集团年收费额已收回 82%。

目前 10 月 15 日具备供热条件，按照政府规定按时供热，成立了 10 支抢修队伍，保证出现问题及时解决。今年同鑫热力集团继续执行免费为用户延伸服务，由于用户室内采暖系统产气原因造成不热，同鑫热力进行免费排气。室内常规排气放风阀损坏，同鑫热力进行免费更换。由于用户室内过滤网堵塞原因造成不热，同鑫热力进行免费冲洗。虽然新的《长春市城市供热管理条例》已经于 10 月 1 日开始执行，但是，同鑫热力集团为了方便热用户仍执行原有规定：20% 停供缴费截止日期 10 月 15 日，正常供热缴费截止日期 10 月 25 日。

新文化报 · ZAKER 吉林记者 赵春刚 文 / 图

编辑：杜蕾娜

值班主任：高震