15 日，知名网络博主 " 长春饭店小奶油 " 发表一条网友爆料：14 日晚，我和朋友在呷哺呷哺长春活力汇店吃火锅，快吃完等汤煮没时我才发现锅边涂层已经脱落，在我们找店里负责人要说法时竟然在锅里面发现了一条虫子。负责人看后，虽然给我们免单了，但大家对这个处理结果并不满意。

吃完火锅发现锅边涂层脱落 市民担心对身体有影响

15 日上午，新文化报 · ZAKER 吉林记者联系到了当事人杨女士，杨女士介绍，"14 日晚上 6 时许，我和朋友们一起到呷哺呷哺高新活力汇店吃火锅。因为我们当时一共六个人，就点了两个鸳鸯锅。吃的时候大家都很开心，就在吃完大家坐在一起唠嗑时，我突然发现锅边竟然有涂层掉落！"

杨女士称，当时吃火锅时，里面都是汤料，谁也没看见锅边掉漆的问题。等发现时大家都已经吃完饭了，就有些担心锅边的涂层是否会对人的身体健康有影响呢？" 我们一起用餐的两位女士现在也在备孕阶段，平时也比较重视用餐卫生，当时发现锅边掉漆，我们就去找店里的负责人了。"

不仅锅边掉漆，还在锅里发现了虫子

" 当时我们找饭店负责人的时候，还发现锅里竟然有一条虫子，疑似小菜虫，白色的。当时店里的负责人过来，把虫子捞到了碗里，拿到附近的厕所倒掉了 ……" 杨女士称当时大家都有些气愤，但都把虫子和锅边掉漆的问题拍了照片和视频。" 我现在主要对锅边涂层没法接受，我就怕对身体有影响。" 杨女士说。

杨女士称，当时他们点了两个锅，只有其中一个锅边有涂层脱落的情况。" 当时我们用汤勺去碰锅边，发现已经掉涂层了。" 杨女士说当时他们也询问了负责人锅边涂层脱落的情况，工作人员称他们在上锅之前都会进行清理。

虽然免单 但杨女士等人不太认可

" 当时我们团购花了 109 元，除此之外还单点了一个锅和一些菜，加在一起是 391 元钱。这些钱在 14 日晚上 7 点 31 分就从支付宝全额退还给我了。" 杨女士称，当时店里的负责人还说给她代金券作为补偿，但她拒绝了。" 这个代金券我们没收，因为我们也不太认可这个解决方案，钱也是他们直接退回来的。"

杨女士称，她从 14 日晚上到 15 日心里都也别憋屈，本想和朋友们聚在一起吃顿火锅，热闹热闹唠唠嗑，没想到就碰到这件闹心事。" 在饭店碰到这件事我们也挺无助的，我也给食品药品监督管部门投诉举报热线反映了这个情况。"

15 日下午 3 点半左右，杨女士称她再次给饭店打电话询问赔偿问题。" 我跟饭店的工作人员说，要求他们按照《食品安全法》进行 10 倍赔偿，但工作人员称她没有这个权限。"

呷哺呷哺集团向消费者道歉 并表示锅具符合国家检测标准

15 日中午 11 时许，新文化报 · ZAKER 吉林记者来到呷哺呷哺高新活力汇店。店长刘女士表示她当天不在店中，具体情况不太了解。随后记者询问刘店长关于火锅店个别锅边涂层脱落和火锅内发现虫子的问题，刘店长暂时未给予解释与回应，她说，" 这件事我们也会和顾客沟通，但是昨天是值班经理在，我不是回应此事的最合适的人选，我们相关部门的工作人员会对此事作出回应。"

随后记者拨打了食品药品监督部门投诉举报热线询问此事的进展。" 消费者已经通过市长公开电话投诉，现在此事已经转到相应的执法分局进行处理，具体结果会在五个工作日内回复。" 工作人员称关于十倍赔偿的问题，法条的执行是有先决条件的，具体需要法院介入进行判决。" 消费者要能证明是这个东西对她的身体造成了损害，而且要有法院的判决，法院判定消费者可以拿到赔偿，她才可以拿到赔偿。"

下午 4 时许，呷哺呷哺集团市场部相关负责人张军跟记者解释了锅边涂层脱落等问题。" 得知此事后，我们集团高度重视，并对消费者表示歉意；我们在第一时间联系餐厅让他们严格排查店内的锅具，并通知了当地的监管部门进行报备；随后我们通知厂商，让他们把相关的检测报告通过传真发给我们。" 张军称店内所使用的锅具是符合国家检测标准的，但对锅里虫子的来源并不太清楚。

" 因为现在锅边涂层为何脱落的检测结果还没有出来，等相关部门的检测结果出来我们也会和消费者沟通相应的赔偿问题，给消费者一个答复。" 张军称，锅边涂层脱落属于个案，他们对店内的锅具也会进行严格的的排查，会杜绝此类事件再次发生。

下午 5 时左右，杨女士给本报记者打电话称，呷哺呷哺东北地区的经理给她打电话表示，" 经理态度也挺好了，称他的权限是给我赔偿两千元钱，我说可以，但是前提是他得给我出示锅边图层对身体无害的检测报告，并让我晚上六点到店里，区域经理会在那边帮我处理此事。"

新文化报 · ZAKER 吉林实习记者 谢超 实习生 黄春霞

编辑：赵霜雪

值班主任：李季