李先生在西城国际公馆小区有一套房子，原本冬天不在这里居住，10 月 4 日那天，他办理了停供手续，并缴纳了 20% 的基础热费，" 当时我还问工作人员，如果还想在这里住，在 25 日前交缴 80% 热费是否可以，工作人员说，到时 200 元开栓费，补齐热费就行了。" 得到答复后，李先生办理了停供手续。
16 日，因为计划有变，他打算在长春过冬，便想着要补齐剩余费用，可到了热企收费窗口，" 工作人员却说，现在不能补交热费了，来不及了，管网已经注水了。" 李先生说，还没到开栓的日子，为啥就不收了呢？那这个冬天怎么过啊。
省东煤羊草能源热力有限责任公司相关负责人表示，按照政府规定，补缴剩余热费可以开栓，但现在管网已注水，能否在断管后恢复供热，还要小区管网、居民家管网的实际情况，具备开栓条件的，热企可以为其开栓，在开栓中需要用户承担的费用，应该用户承担，没有开栓费，李先生有什么问题可以找公司沟通，公司会尽量解决居民的问题。
长春市公用局工作人员说，关于停热期间申请恢复供热的收费问题，已向供热企业提出申请不用热并已缴纳 20% 基本热费的用户，在供热期间又申请恢复供热的，并具备恢复供热条件的，需从恢复供热之日起缴纳恢复供热后的热费，已缴纳的 20% 基本热费按月扣除，其余退还。对已缴纳 20% 基本热费的用户，恢复供热时不允许供热企业向其收取开栓费等各种费用。
新文化报 · ZAKER 吉林记者 赵春刚
编辑：赵霜雪
值班主任：高震
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