有时去看医生说起来容易做起来难 - 而且往往是因为超出任何一个人控制的情况。在纽约，波士顿，西雅图，休斯顿，圣地亚哥和美国其他10个主要城市，看到心脏病专家处理非紧急事件的平均等待时间是六天或更长，而整形外科医生可以接受18天。此外，多达3000万美国人在创伤护理的一小时内没有生活。

西雅图初创公司 98point6在孵化三年后于5月退出测试阶段，旨在通过人工智能（AI）帮助填补数字诊所的覆盖差距。今天，该创业公司宣布以高盛（Goldman Sachs）和未披露的回报支持者为首的5000万美元C轮融资，使总筹资额达到8630万美元。它之前在2017年9月获得了1,950万美元。

微软前执行官兼家族组织公司Cozi的创始人罗比•布朗（Robbie Cape）表示，新资本将用于发展公司的产品和医生团队，增强其AI和自动化功能，并启用新功能，如24/7可用性和儿科护理。

“部分[资金]将用于进一步研发自动化临床遭遇，”他在一封电子邮件中告诉VentureBeat。“AI和深层技术增强了98point6医生的能力和规模。在能力方面，我们使医生能够跟进100％的患者，以确保他们处于适当的康复途径。在规模方面，通过自动化 - 其中大部分是通过人工智能实现的 - 医生们能够将100％的时间专注于专门诊断和治疗患者。“

通过Android和iOS应用程序或Web仪表板以数字方式进行预约。98point6提供两种类型的订阅：个人计划和雇主赞助的计划。（个人保险计划尚未被接受。）首次订阅的第一年起价为20美元，第二年起价为120美元，第二次订购的费用为18岁及以上的员工和家属，费用较低或免费。

患者首先填写个人信息（身份和联系方式），护理偏好（药房和首选护理提供者）以及承保范围详细信息。接下来，98point6的类似聊天机器人的自动助理会询问有关其症状的健康问题和信息，所有这些都会转发给经过执照的，经过董事会认证的医疗专业人员。

“平均而言，该平台的一半医疗访谈是由自动助理进行的，”Cape解释说。“自然语言处理（NLP）是......用于使患者即使在与自动助理交谈时也能用简单的英语表达他们的抱怨。他们可以简洁或冗长地表达自己; 在某些情况下，我们会从患者那里得到几个单词（“我的头疼”），而在其他情况下，我们会得到多个段落。即使在机器/人机交互的环境中，这也有助于创建自然对话。“

98point6对AI的使用超出了NLP。他说，平台从每次访问中获悉，每次使用时都会变得更有效率。

“NLP能够处理这个自然文本然后人工智能开始确定从患者那里收集的最相关的信息，也是以自然的对话形式，”Cape说。“自动化助理通过人工智能技术进行培训，使其不仅可以询问最相关的问题，而且还可以确保向医生提供与每位患者明确表达相关的最重要的见解。”

临床医生可以使用安全的消息传递工具在应用程序内进行回复，他们可以在其中发短信，交换照片和视频，或将更复杂的病例转交给现场医生或专家。在每次虚拟访问结束时，患者都会获得个性化的护理计划，概述任何必要的处方和实验室工作。当所述处方被填写或实验室结果准备好时，后续通知会提醒他们。

目前，98point6服务于40个州，包括阿拉巴马州，加利福尼亚州，佛罗里达州，佐治亚州，密歇根州，纽约州，宾夕法尼亚州和威斯康星州，以及Cape预计将在年底前在全国范围内开展业务。自2015年以来，这是一个缓慢但稳定的推出。由于每个辖区都有自己的远程医疗法规，而联邦法规禁止营利性公司直接从事医学，98point6必须在每个州设立符合当地法律的子公司。

98point6的服务条款明确指出，它并不是要取代急诊室或初级保健医生 - 并且人类而非人工智能是诊断的背后。它有超过15名全职医生 - 他们都在公司的西雅图总部工作 - 治疗不一定需要去办公室的条件，即痤疮，过敏，哮喘，背部问题，唇疱疹，眼部感染，晒伤和性传播疾病。

Cape说，这种服务有助于解决美国新卫生工作者的缺乏问题。美国医学院协会预测到2030年将缺少多达49,300名初级保健医生，而98point6的研究发现，仅向一万名人口增加一名临床医生就会使该组的死亡率降低5.3％。

在beta测试期间，98point6的分辨率达到了93％。它的目标是将等待时间减少到30秒或更短。

“98point6的医生能够照顾到比其他医生更多的病人，”Cape说。“即使98point6自动化，董事会认证的医生最终也需要做出诊断和治疗决策。”

当然，98point6并不是第一个尝试虚拟医生大规模访问的人。资金充足的初创公司如Heal，Pager和Doctor on Demand只是竞争日益激烈的远程医疗领域的一小部分，透明市场研究预测，到2025年它将价值195亿美元。

真正的诀窍将是说服人们拿起他们的智能手机，而不是开车到医生的办公室。根据埃森哲的一项民意调查显示，超过70％的消费者表示他们对虚拟医疗保健感兴趣，但只有20％的消费者尝试过。

文章来源：xixi.ai