“保险科技的应用可以带来三个方面的变革：第一，科技改变客户。客户群因科技的变化而不同，对保险的需求和理念也有不同；第二，科技改变路径。就是所谓的销售、接触的方法和渠道；第三，科技改变服务。通过科技打通投保、理赔、客服以及保全等线上、线下服务。”近日，毕马威中国保险业主管合伙人李乐文在2018中国寿险业十月前海峰会上发表了题为《保险科技助力寿险业发展》的主旨报告。他表示，该报告向社会保险机构发出的85份问卷，对当下我国保险科技的应用现状进行调查，详细阐述了云计算、互联网、区块链、大数据以及人工智能等五大科技在保险领域的运用。

2018中国寿险业十月前海峰会系列报道

李乐文表示，我国保险科技的运用，主要体现在运营、销售、风险管理，以及客服等方面。在运营管理中，云计算的应用领域最为广泛，主要包括提升核心业务处理效率、降低IT成本以及提升信息共享及利用率等；在销售方面，主要是利用大数据进行定向的推销；在风险管理上，主要是在运算的能力、提高风险识别的能力以及日常的风控方面的应用，包括反欺诈等。此外，人工智能在销售、核保、客服以及客户管理等方面也有很多应用。

李乐文表示，报告中也提出了对政策的若干建议：一是推动数据的互联共通。需要打破信息孤岛的政策，同时也要保护这些信息安全和个人隐私。二是在政策上支持应用和场景的再创新，例如在监管可控范围内进行科技应用试验再扩展到其他的保险公司。最后，在监管方面也建议推进行业监管新技术应用。

针对中小公司如何做到具备与大公司竞争的优势，李乐文表示，重要的是在科技方面的应用。李乐文对此给出六点建议，第一是在公司内部提高对科技的认识，把科技放在更重要的位置。第二是更精准的发力。中小公司不可能全方面的发展科技，要找到重点发展和发力的地方。第三是更加开放。因为资源的问题，需要与第三方科技平台合作。第四是更多的利用大公司已经建立起来的、开放的科技应用。第五是建立中小公司自己的圈子做一些探讨。第六是精准发挥自己本身的优点，科技不仅仅是解决一个小问题，而是带动整个中小公司业务的发展。

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撰稿人 刘方舟

编辑 吴可