11月2日19时18分，商丘市消防支队示范区消防大队接到指挥中心调派称，位于北海路与睢阳大道交叉口青岛花园小区一两岁女童独自将自己反锁家中，房门无法打开，情急之下家长请求消防到场处置。车城路中队接警后立即出动救援力量赶赴现场。
救援人员到达现场后，立即对事故现场进行勘察，据了解，该居民家当天晚上女童独自一人在家无意中将门反锁，导致防盗门无法打开，女童在门另一侧啼哭不止，家人焦急万分。
结合现场情况，救援人员制定出两种救援方案：一是对防盗门进行破拆，救出被困人，另一种方案是从外部架设金属拉梯进行对四楼窗户玻璃进行破拆进入屋内。
经过指战员细致考虑并与户主充分沟通前提下，考虑到被困女童年龄太小，且靠近房门另一侧不停啼哭，强行破拆存在造成被困人受伤和惊吓的可能，最终，选取第二套救援方案；从单元楼北侧靠近窗台位置架设15米金属拉梯，由经验丰富的攻坚组队员爬上四楼窗台实施破拆进入，尽快将门打开，救出女童。
经过现场十几分钟的努力，救援人员成功将房门打开，并将女童安全交到家人手中。
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