除了履行基本职能，HR能多大程度帮到公司、帮到老板？优秀的HR到底长什么样？那些成为老板伙伴的HR，都做了些什么？

HRDP人力资源发展工作坊11月25日和26日正式启动，来自北京、上海、山西的五家会员企业11位小伙伴齐聚五五私董空间。首次工作坊由洪朝阳老师引导。洪老师曾任诺华、诺和诺德的中国区人力资源负责人，屡获人力资源领域的国内外重要奖项。在工作坊期间，洪老师用“团队共创”的方法，引导大家就“HR如何成为老板的伙伴”找到各自的挑战和解决方法，也分享了她在“HR的职业成长与发展”、“HR角色如何与老板配合”、“与不同性格人的沟通协作”等方面的经验。

一、在“人”的方面，HR可以成为老板的伙伴

先举个现实场景的例子：

销售总监来问，对手今年给钱多了，很多员工离职了，怎么办？

如果脚痛医脚、简单反应，结果很可能是人力成本提高了，离职率也没降下来。应该怎么做需要视具体情况而定，但好的HR往往有些类似的方法。与销售总监再聊深一些？有设计地问些问题？

看看数据，是哪些员工离职了？在离职集中的部门做个访谈？

今年和去年绩效政策的执行结果有什么不同？

访谈离职员工？在薪酬之外，是否还有更深层的原因？方向不清晰？能力不够培训跟不上？考核不够激励？工作流程不顺畅？

通过这个例子可以看到，有的HR Head在面对问题或需求时，可不仅仅是简单的回应，而是会从问题出发，帮着公司提升整个组织的能力、稳定性、敬业度。在“人”的方面帮老板多看一步，其实就起到了伙伴的作用了。那么，好的HR Head应该长什么样？不论作为老板还是作为公司HR工作的负责人，小伙伴们对这个这一标准都有各自的认识。大家以小组形式讨论了大家心目中卓越的HR应该具备怎样的能力、心态、如何分配精力和工作时间。汇总以后可以发现，即便做不到100%这么完美，能做到80%其实就能让公司的HR工作有明显的改进。

洪老师讲：HR要成为老板的伙伴，需要先了解行业、了解企业，再去运用自己的模式方法。现在商业环境对HR的要求是“既懂业务，又懂专业”，首先要懂业务，才能和公司真正目标一致，才能让HR工作从对需求的简单反应到帮助组织发展提升；技能、沟通、政策等方面的专业度也要足够，才能找到更有效的切入点和更经济的方法。

二、做“人”的事，从认识“人”开始

工作坊的最后，小伙伴们各自分享了两天来的惊讶与收获，这里举三个例子。

在共创“HR如何成为老板伙伴”的环节，有人提到HR可以“成为公司公正的内部观察者，帮助老板更全面的了解信息，从而为公司更长远和更广泛利益做出决策。”有的小伙伴曾对扮演这样的角色存在负担，受限于观念上的自设樊笼，不愿去做。但如果观念转变了，就会看到，扮演这样的角色其实是对组织、对老板、对大多数同事都好的。

在“用”人的角度，存在两种理论，一种是木桶理论，让人看到短板补短板，这也是长期以来我们所受教育所依据的理论。在这样的训练下，我们都是自己缺点的专家，每个人说起自己的缺点能说很久。但是我们的优点是什么？可能说上几个就再说不出来了。还有一种理论叫优势理论，没有全才的个人，但可以有全才的组织。用人所长，让人多做自己擅长的事情，越做越顺手、越专业、越开心，也就更爱自己的工作，反映在HR的指标上就是敬业度。

HR是在组织内部成就他人的角色，帮助其他人更好的提升能力、发挥能力、产生绩效。但每个人希望得到的、能够接受到的帮助是不一样的。“我想帮他，他怎么就不明白呢？”也许你需要用他的方式告诉他。沟通的另一方面是倾听，倾听同样需要了解对方是什么样的个性，才能够问到点儿上、听到点儿上。总而言之，需要以对方的方式和对方沟通。

上面三个例子说的其实都不只是方法，更是认知的转变。伏尔泰说，认知是发展的开始。洪老师在工作坊中用互动的形式，帮助大家更直观的感受到：一旦认知转变了，工作效果是会产生巨大的变化的。

三、带走方法，学习从用开始

本次工作坊后，小伙伴们都对洪老师“团队共创”的方法和丰富的互动游戏有很大的兴趣。

在公司中开会，有时开着开着就成了老板的一言堂，其他人心里有话也不说出来。通过如“团队共创”这样的方法，可以引导大家把想法都说出来，实现群策群力，这样既能帮助产出会议成果，也能让大家对会议成果更有认同感。用洪老师的话说，没有参与感就没有拥有感，没有拥有感就没有责任感。引导大家都来发声，能够让会议成为表达想法和获得支持的途径，让大家潜藏、积压的需求和情绪得到释放，也能够帮助组织有更加健康的氛围。

为了让参与者摆脱平时的固有思维，培养一些非正式的信赖关系，一些热身小游戏也是必要的。 以“解手链”为例，这个游戏模拟了组织在应对挑战情况时的状态。当五六个人做时，几分钟就解开了；当十一个人做时，虽然最终是能够解开的，但在限定时间内大概只完成了50%。相同的问题，在不同的组织规模下难度是几何增加的。模拟环境里在大家目标一致、高度投入的情况下，解决问题尚且很难，在实际环境下恐怕更难。

也能对相关议题的讨论给参与者以启发。

本次HRDP人力资源成长项目将持续数月。除了集中的工作坊学习，还将伴随着作业练习、小组互助等形式，帮助小伙伴们把学到的内容用起来。项目的第二次工作坊将在元旦后开始，届时将给大家带来后续的跟踪报道。

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