去外地见一客户，人家公司有工程设施维护管理的需求，这是我们的主业，我自然积极应对，毕竟这是赖以生存的家伙把事，我责无旁贷的承接了下来。

一番寒暄，客户开始介绍他们的公司状况，说的全是外包的事情，真是让我大开眼界，在这个公司里面，外包的工作可以说是无所不用其极。

客户侃侃而谈，他说到了保安外包，食堂外包，班车外包，邮递服务外包，这些我都有所耳闻，而且有的部分自己还亲自做过外包，所以，听他介绍，我也是波澜不惊的听着，然而，接下来的话题真是有点儿生猛了，在他们公司的业务范围里，财务已经外包，人事也正在进行外包，连生产线上的那些操作工也都走了外包形式。

我大致整理了一下，在客户公司，从设计到生产再到销售，没有外包的部门如今也就只剩下采购部和工程设施部没有外包，而今天，我们造访的目的就是要讨论一下工程设施的外包工作，当然，至于为什么到现在采购部还没有进行外包，我没有询问，毕竟，以上所有这些外包工作的策划与市场调研，都是总经理办公室与采购部的策划创意成果，所以说，采购部的今天，还处于分享劳动果实的时期，所以才会出现到现在采购部还没有任何外包倾向，但根据公司的发展方向，采购部的共工作外包，那也是早晚的事儿，不然，提起外包，客户谈话之余，一不小心也提到了唇亡齿寒这个概念。

在谈到工程设施的维护保养外包工作时，我们讨论的话题开始往纵深方向发展，我们谈到了裁员，换人，经济赔偿，还谈到了具体的工作安排。

在最紧要的时刻，客户摊牌告诉我们，他们外包的需求无非是一个期望，那就是运营的费用能够降下来。说到运营费的下降，说实话，我们是专业的公司，降运营费是我们的强项，至于能降多少，说白了，肉烂在锅里，就那么多米，最后的谈判结果，不过是谁的口袋里放的多，谁的口袋里放的少分寸把握而已。谈判的话题都到了这个份上，该说的话除了再见，其实也没有其他有价值的话题了，临末，客户忽然爽朗的笑出声来，他边笑边说：“不过啊，这个工作外包后，其他方面的好处不说，就投诉这一块儿，那反应速度，就是一个字：快！”

这句话一出口，在场的人都笑了起来，作为在现场做了6年多外包工作项目经理的我，听到这句经典的总结，我也笑了，只不过，那笑声的最后，是带着赔笑的哭腔而已。