曙光初现，无人零售春天来了

2018年6月11日，据媒体报道，即时便利消费平台猩便利刚刚获得蚂蚁金服投资，投资数额高达上亿。其他老股东比如光速中国、红杉资本、华兴资本、元璟资本等悉数跟投。除了资金外，蚂蚁金服还将向猩便利提供技术支持，包括生物识别技术、信用消费体系等其他资源。猩便利同时宣布研发的全新一代无人零售智能设备“猩+”已选点投放测试成功，并已陆续投放市场。

一石激起千层浪，无人零售似乎又迎来了春天。如果说2017年是无人零售的春天，那么2018年则是无人零售的冬天。伴随着新零售趋势兴起，在2017年，无人货架也成为了资本眼中的新风口。从2012年的天使之城到2017年的每日优鲜、猩便利、饿了么e点便利、京东到家Go、顺丰的丰e足食，2017可以说是无人零售发展最繁荣的时期。然而2018年至今，站在风口浪尖的无人零售，从众人追捧、巨头入局到发展受挫折、不进反退，很多早期入局都已经无奈倒闭或被收购，行业巨头玩家比如果小美、七只考拉等，相继被爆出撤站、大量裁员、资金链断裂……猩便利也是其中之一。

市场灰暗时期，艰难前行

无人零售市场刚刚经历一年多的发展，还处于前期探索阶段，技术是首要面临的问题。技术控制背后的实质则是成本控制的核心，无人零售的“无人”意味着商品购买全流程的智能化，从顾客进店到选购商品、到结账付款，每一个环节都是技术的体现，即使是京东、阿里无人店中使用的人脸识别这一最前卫的技术，也不能保证不出差错。

有业内人士曾对猩便利算过一笔账：无人货柜单次补货的物流成本与人力成本在20元至30元，货物成本在300元至600元之间，单柜日收入在50元至80元，这还是忽略损耗和丢失成本的数据。整个公司的运营还要加上BD成本、三四线城市新渠道成本、以及无人便利店的研发成本，猩便利每月的运维成本应该相当高。即使是在2017年下旬融到上亿资金，面对如此大的成本也难以持续支撑。毫无疑问技术成本、为了占领市场而快速扩张的成本以及运营成本是压在无人零下的三座大山。成本偏高，支出无法与收平衡，这是无人零售普遍面临的问题。

尽管经过大半年试运营，无人零售砸了将近30亿资金，可惜的是没有一家将无人货柜的模式玩通，并且能够形成一个很好的自我造血正向循环。

市场政策利好，无人零售未来发展稳定

虽然2018年的无人零售的市场发展不好，但是权威数据显示，无人货架市场将迎来大幅增长，至2020年市场规模将达150亿元。整体发展形势向好，2018年市场规模将翻两番，至2020年，市场发展放缓，行业将趋于稳定。

随着中国连锁经营协会颁布《无人值守商店运营指引》，政策不断规范并且进一步鼓励无人零售，同时无人零售是智慧城市中的一环，据艾瑞咨询权威预测，随着无人店的前期探索，预计政府将会不断更新指导方针对无人便利店从审批、生产到落地、持续运营等进行一系列的政策调控。

在市场和政策利好的大环境下，不难想象，蚂蚁金服会选择投资在技术和市场都经过一定沉淀的猩便利。面对蚂蚁金服的投资对媒体的回应，“这次的战略投资资金，将用于新型智能设备“猩+”的生产和推广，以及后续进一步的平台、技术开发投入。除了资金之外，在货柜和服务升级上，蚂蚁金服也给猩便利提供了包括生物识别技术、信用消费体系等技术支持。未来，双方携手为用户提供更好的服务和体验，为行业和社会创造更大价值。”

玩味卡小程序：无人零售的新辅助工具

在有资本支持，技术深耕的前提下，猩便利在拉新和留存用户方面正在与玩味卡小程序接触，发展无人零售在用户体验的延伸。玩味卡是上海商云电子商务有限公司旗下的一款权益卡券小程序，通过小额支付享受超值品牌专属权益，专注服务到店消费者，为用户提供增值权益服务，节省购物时间，全面提升到店核心用户购物体验。

对于无人零售行业的无人便利店、无人超市、无人货架等，虽然在技术上实现了购物和支付过程中全流程，即使是在高科技的背景下，无人零售仍然属于线下门店行列，而在线下零售们门店中，拉新、回头客运营一直是经验的痛点。玩味卡作为一款专业的新零售营销工具，以小程序为载体，基于用户精准需求进行异界商户联盟，自带流量，同时在支付营销基础下的权益定价基础，支持次卡、周卡、月卡等多形态权益，持续锁定消费者，提高用户复购率，优惠券让利提高客单价。玩味卡和猩便利作为新零售背景下的产物，优势互补，相辅相成。同样，猩便利作为无人零售市场中佼佼者，进一步提升了玩味卡的到店用户体验，完善新零售线上线下一体化场景，打造用户全生态购物体验，与玩味卡提供“用户专属品牌权益”的理念不谋而合。

未来的“猩便利+玩味卡”的商业模式，极有可能成为未来无人零售值得借鉴的合作模式，相信在不久的未来，玩味卡和猩便利将会改变人们的消费习惯，为无人零售的发展打下坚实的基础。