新文化讯（ZAKER 吉林实习记者 王娜）16 日，长春市民王先生向本报反映，他妹妹去年在长春市五洲国际皮草城 KC 皮草北欧传奇店购买了一件白色的皮草。

" 我们怕夏天皮草氧化，就把皮草放在了售后的冷库，但是没想到今年将皮草取回来之后，我们发现皮草有一些地方发黄，跟之前不是一个颜色了。" 王先生希望可以将这件皮草退回去。

市民：皮草放进售后冷库中取出来后变了颜色

王先生介绍，他的妹妹是去年十一月份左右购买的这件皮草。" 当时一共花了 27000 元，买的是白色的，买的时候看着确实挺好的，但是我们对这个也不太了解，就只听销售人员说是什么材质的，我们觉得挺好就买了。"

王先生表示，之所以选择北欧传奇这家店是因为这家店是大品牌，他们当时觉得很值得信任。" 这件皮草买了之后，妹妹就穿了一个冬天，今年夏天，工作人员告诉我们，最好把皮草放到售后冷库，如果不放会有可能被氧化，我们就把皮草送去了。"

据王先生介绍，今年 12 月份天气转冷后，他们就去把放在冷库里面的皮草取了回来。" 取出来时，皮草是放在袋子里的，我们也没怎么仔细看，但后来我妹妹回家穿上之后才发现这皮草有点不对劲。"

王先生说，" 我们当时购买的是纯白色皮草，但是从冷库里取出来的皮草有的地方却发黄了。"

" 我们觉得是商家在冷库中存在保管不当的问题，所以后来我们就和店家协商，但是商家告诉我们，我们当时购买的不是白色，就是现在这个颜色。"

王先生表示，最初他们只是想要个说法，或者商家可以解释变色的原因并帮助他们清洗，" 但是他们的态度挺不好的，我现在就希望可以将这件皮草退了。"

在王先生提供这件皮草的售后服务单中，显示商家为 KC 皮草，记者看到颜色一栏中写着 " 珍珠 " 两个字。

王先生给记者出示了去年他妹妹穿着这件皮草的照片，从照片上看，这件皮草确实显得很白，但如今这件皮草的照片中，看上去确实和去年有所不同，有一点发黄。

商家：顾客购买的皮草是珍珠色 不是白色

当日下午，新文化报 · ZAKER 吉林记者来到了位于生态大街与天成路交会处附近的五洲国际皮草城，KC 皮草北欧传奇门店的鲁经理介绍，12 月 15 日确实有一位顾客来反映此事。

" 我们在了解相关情况后，发现这位顾客去年购买的皮草是珍珠色，而不是白色的，顾客却觉得是我们在冷库里存放时出现了问题。"

鲁经理表示他们当时也和顾客解释了，还拿着顾客购买的那件皮草与店里其他的皮草进行了颜色对比。" 但是顾客还是觉得是我们在存放时出现了问题，如果真的是我们的问题一定会积极处理，不会逃避问题的。"

鲁经理表示，作为商家他们是很愿意通过协商去解决问题的，但是顾客 15 日去店里时，有一些不理智的举动。" 顾客当时来到店里闹事，不让前来购买的顾客到吧台开单，不让顾客进店，严重影响了我们的营业。"

在被问及同一件皮草，今年和去年的照片上为什么会显示出两种颜色，鲁经理表示：" 这可能是由于光线的问题，有的时候在生活中也会出现这样情况的。"

编辑：杜蕾娜

值班主任：李季