好的内部信不光穿越内部,而且影响外界,今天你“信”了吗?

“我至少可以承诺三点:第一,我会协同好供应链、研发、财务、一般职能部门等,为你们提供最好的后方保障与支援,我知道我们在这方面还有不少需要改善的地方,但是后方的兄弟们也会全力以赴支持你们在前线作战的。”

“第二, 我自己会尽量抽出更多的时间和精力,亲赴一线与你们并肩作战。”

“第三, 你们凯旋之日,我一定会论功行赏的,绝对不让英雄流血还流泪!”

这几天,宝沃汽车总裁杨嵩《致宝沃营销公司全员的一封信》在几个汽车人社群、朋友圈流传。

在当前传统燃油汽车一片哀鸿、一股寒流、共度时艰的初秋,这封不装、不伪、不假、不虚的信,好似一股清流,感染感动着不少汽车营销人。

现代通讯技术和沟通手段发达多样了,以前流行上QQ、发短信、发飞信,现在流行上微信——屁大的事儿都要建个群实时沟通,但这取代不了传统的写信——包括书写、机打的信及电子信件。

这就像微博、微信再火也取代不了网络,网络再牛也取代不了报刊一样。

好的信文,不仅能穿越内部,而且影响外界。要论其鼻祖和标杆,我首推华为任正非。

用信和内容来影响员工、客户、伙伴,任正非堪称教父。他写的每一封信、每一篇文章都是热帖、雄文。

最出名的是任正非写的《华为的冬天》。由信见文,由文风见作风,见文化。任正非说,“资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息”。

汽车圈不乏才华横溢的营销高管,他们性情真,真性情,每到重要时节和关键点,他们能写下一篇篇精致的、荡气回肠的檄文、美文。

内部信,已成为企业公关的一种文本。

我一直学习和实践这种文体。

2004年起,我在一家商用车公司做企划传播时,亲眼看到和感受到一封封营销总部部长、营销老总情真意切的信鼓起的士气和力量。

2007年始,我曾参与另一家新创乘用车公司上百封信件、书信的起草、撰写、修改,感受到企业老总、营销老总的胸怀、情怀。

2013年12月,我从品牌、市场行当进入营销、销售领域。此后36个月,我每月坚持给经销商、团队写两三信件,发现信在营销活动的“微力”无边,“威力”无穷。

我写的多是祝贺信、总结信,对车展巡展、店头活动、开业庆典等做得好的专营店进行通报表扬,传递正能量。

每当在车展、月度、双月、季度、半年、年度结束当天——无论多晚乃至凌晨,我多会发一封电子邮件,对亮点及不足做分析,对改善做动员。

遇到捷报时,公司销售部长、营销副总和老总、书记都回信祝贺。收到信的专营店董事长、总经理、销售经理、市场经理、销售顾问都备受鼓舞。

新经销商反映:“经商多年,还是头次收到贺信”。

老经销商反映:“看到新经销商卖车这么猛,我们鸭梨山大啊!一定努力!”

在做大区营销总监那三年,经销商工作做得好,写贺信鼓励先进,树立标杆。

如果经销商工作开展不力,则写鞭策信催人奋进、不能落后。

虽然有些信的内容针对问题,不留情面,不讲客气,曾得罪过不少投资人、总经理和经理人,但事后我们很快互相理解和谅解。

今年年初以来,传统车市疲软,销售乏力,金九银十、四季度黄金季等曾经的辉煌,将变成幻想。

新时代,我们的汽车营销需要创新,但总有一些不变的精神和基因需要传承。

譬如,你不妨像杨嵩、蔡建军等那些文采极好的营销大帅那样,给你的团队、经销商写封鼓励、鞭策的信。

心,因信而更近一些。信,因信心、自信、信赖,而更温暖一些。也许会冰释市场的冷淡和惨淡。

如果,你不善写那些文绉绉的书信,如果口才好,可以录音录像通过微信、网络播放。也可请市场部、公关部、品牌部、、传播部、企业文化部的高手来代笔。

如果你不写也不说,不声也不响,莫非你手中有大量、大额订单?

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