聊天机器人有望在未来五年内为企业节省80亿美元。
翻译：张依侬（纷析咨询分析师）
审校：林森（纷析咨询联合创始人）
今天，你发了多少条聊天信息?
现在每天发20条、50条、100条甚至更多条的聊天信息都已经是很平常的事情了。
从2014年开始，聊天应用的用户数就已超过其他社交媒体工具。仅在Facebook Messenger上，全球每天就有超过80亿条信息在人与企业之间被发送。
有鉴于此，聊天机器人已成为数字营销领域最大的发展机遇之一。
Facebook 的首席执行官马克·扎克伯格，甚至将Facebook的未来都集中在隐私信息上。从Facebook最近在F8大会上发布的内容看，都是与隐私信息相关的。
但聊天机器人在营销上的发展比Facebook在个人通信领域的发展更加有前景。因为聊天机器人，可以全天候与人互动。在没有人为干预的情况下，它可以植入于各行各业的应用程序中——用于营销、销售、客户服务等。
聊天机器人有望在未来五年内为企业节省80亿美元。
下面这张图的数据，为我们展示聊天机器人的历史进程和发展趋势——如果你还没有考虑到聊天机器人对你的品牌的影响潜力，也许是时候考虑一下了。
原文作者：Larry Kim WordStream的创始人兼CTO
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