
还在用纸质说明书、电子数字标牌向客户推荐理财产品?客户识别和业务推荐仍只依赖客户经理的个人经验?
外出拜访客户和户外办公时,客户信息和商机线索如何方便地管理?信用卡销售仍旧沿用老套的“填表即完成任务”绩效考核机制?
原有传统的做法已不能有效解决工作效率低、客户信息泄露、员工抱怨等实际问题,而让管理者最最头疼的还是经营成本的上升、人力的浪费…
有没有一样工具能完美解决掉以上所有的难题?不仅省钱,还能赚钱的神器有不?当然有了!那就是——高效的银行营销系统!
那么,什么样的营销系统才是明智之举?
当然是智能化、无纸化、移动化!
如今,这种银行移动营销系统是现代智能银行的标配,要知道带有现代感的银行配套是金融界最时髦的装备了。
今天就介绍这么一款银行移动营销系统解决方案。
越来越多的银行用这套系统,来构建该行的移动营销系统。
这套系统,客户经理只使用移动平板电脑和无线网络,就可以在远离银行网点的场合以及客户经营办公地点,进行现场业务办理、营销、宣传、展示等。
这款产品就是:
Sm@rtMarketer
移动服务营销系统
通过对业务、市场、客户痛点的分析,
真正解决银行网点在转型过程中遇到的服务、营销问题
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这套系统主要解决银行营销过程中的这三个痛点:
帮助客户经理主动识别客户,提供差异化服务,进行管理维护和产品营销等活动。
移动办公,可实现包括网点管理、客户识别、业务分流到需求挖掘、精准营销、产品推荐等在内的管理、服务和营销功能,最大程度地方便大堂经理开展营销服务。
让客户经理走出营业网点,为客户提供上门服务,拓展服务空间。
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主要覆盖外拓应用场景:
服务营销
能有效帮助客户经理进行客户识别和精准营销;强调大堂经理、高柜柜员、理财经理之间的协同营销。
查看客户视图进行产品营销:客户经理可以查看到客户信息,如客户等级,资金级别,客户历史购买行为,客户爱好等,并进行营销。
产品管理及产品展示:覆盖全行的理财产品及金融服务,可图文并茂向客户展示,并配有收益计算类的金融小工具、额度预约等功能。
基于流程化的产品营销支持:基于产品售卖过程当中所需的支持配以相应智能化工具,如在线风险测试,并推荐适合的理财产品。
外拓营销
根据客户经理户外营销作业的阶段划分,可将营销过程分为三个阶段,Sm@rtMarketer在不同的阶段都有不同的支持。
售前:为客户经理在办理户外业务时提供产品展架、试算工具、地图服务、营销线索以及任务管理、客户拜访等售前支持功能,并支持客户经理直接进行现场业务申办。对于存量客户,系统支持各种维度分析筛选,为客户经理提供精准营销线索。
售中: 在线填单、图像采集等技术手段,为客户申办借记卡、信用卡、渠道业务、POS或贷款、理财产品等。
售后:系统整合与客户接触的机会(渠道),根据规则生成营销、维护、管理、风险管控等售后工单,为客户经理提供售后管理支持。
多句话:
该产品非新品,因为已经在很多银行有真实案例,如:招商银行、乌鲁木齐银行、石嘴山银行、晋商银行、宜宾银行、成都银行、廊坊银行、青海银行、常熟农商银行、石狮农商银行、武汉众邦银行、上海华瑞银行、百信银行等,很多银行已经靠这套系统赚钱了。
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