中证网讯（记者 董添）7月2日，工信部官微表露2019年一季度电服气务品质状况。一季度，天下德律风用户总数到达17.89亿户，此中挪动德律风用户15.97亿户。产业以及信息化部及各省（自治区、直辖市）电信誉户申述受理机构受理电信誉户申述1.81万件，环比回升2.9%，同比回升5.9%。免费争议类申述占比34.7%，环比降低4.5%；用户效劳类申述占比42.9%，环比回升3.9%；收集品质类申述占比22.3%，环比回升0.6%。
渣滓信息告发赞扬状况方面，一季度，12321收集没有良与渣滓信息告发受理中间受理用户对于骚扰德律风的告发赞扬20.93万件，环比降低9.3%。此中，95/96号码骚扰德律风被告发赞扬量涨幅分明，环比回升35.4%，存款理财类居首位。受理用户对于渣滓短信的赞扬告发8.72万件，环比降低16.3%。此中，金融保险类、批发采购类、游戏推行类端口短信被告发赞扬量居前三。
没有良手机使用告发状况方面，一季度，12321告发受理中间接到没有良手机使用无效告发8.15万件次，同比降低40.61%，环比降低21.40%。经过行业自律，结合使用商铺、平安检测厂商对于此中存正在成绩的277款没有良手机使用停止了下架处置。
欺骗德律风号码用户告发方面。一季度，12321告发受理中间共接到欺骗德律风号码告发7665件次，环比降低34.59%。催促相干电信企业对于上述告发号码停止核实处理，对于涉嫌守法立功的传递公安构造。
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