作者 金融评测室
与客岁比拟，浙商银行APP往年有必定的打破，4.0版整合了直销银行、信誉卡APP。与客岁比拟，用户体验、产物功用有所晋升，也没有乏立异走光，但APP也存正在较多缺乏：流利度仍待晋升，稀有的短少了正在线客服，局部功用建立不迭同行。
金融评测室综适用户体验、产物功用、功能平安、立异开展4年夜维度，100多项细分目标对于浙商银行手机银行APP停止全扫描，终极赐与79.55分（总分100），排名较客岁有晋升。
与客岁比拟，浙商银行APP往年有必定的打破，4.0版整合了直销银行、信誉卡APP。与客岁比拟，用户体验、产物功用有所晋升，也没有乏立异走光，但APP也存正在较多缺乏：流利度仍待晋升，稀有的短少了正在线客服，局部功用建立不迭同行。
用户体验（30分/40分）
正在线客服稀有缺失 流利度仍待改进
浙商银行APP注册守旧渠道较丰厚，用户能够正在APP自助注册，也能够经过柜台、网银、智能柜台等签约。此中，自助注册流程明晰，但仍没有撑持OCR技能辨认客户证件信息及卡号，非本行用户自助开户“敬请等待”。
登录方面，浙商银行APP撑持手机号、身份证、账号以及用户名登录，也撑持指纹、手势以及刷脸快速登录，且登录体式格局切换便利。手势暗码提醒有3次输出时机；暗码登录时呈现输错暗码等非常登录未添加图片考证码等，若延续输错5次将锁定账户。
浙商银行APP主界面敌对，作风清新。底边栏配置与客岁比拟更加明晰简约，分为“首页、理财、糊口、我的”四个栏目页，且作风一致。此中，“首页”牢固4个经常使用功用键+8个功用快速键；下方设有金融日历，底部可自界说增加3个经常使用小组件——经常使用收款人、外汇行情、理财引荐。但评测中也发明一些小成绩，比方封闭“通知布告”，页面不自顺应；增加小组件偶然会无反响。
用户能够点击“局部→编纂”自界说快速功用键，能够配置起码7个至多12个快速功用键，首页表现前7个；“局部”的“经常使用菜单”能够表现局部快速键。值患上留意的是，“局部”页面功用键分类明晰，但短少搜刮功用。
浙商银行APP经常使用操纵便利，诸如账户查问、转账汇款、信誉卡还款、糊口缴费等多项功用都可完成一步到位。功用联系关系公道也较为公道，比方查问我的账户，联系关系转账汇款、投资理财、明细查问以及账户办理；查问信誉卡账户，除联系关系经常使用的账户查问、额度办理、还款、分期等，还联系关系了“零费钱”、“e借金”、“惠取现”等功用。
互动体验方面，浙商银行APP美满了搜刮功用，首页、理财、糊口等多功用多产物栏目页均撑持搜刮，且含糊搜刮婚配水平较高，但没法联动正在线客服。
客服体验方面，浙商银行APP固然正在各页面及庞大操纵中均有客服出口，但遗憾的是点开后表现 “敬请等待”，没法供给任何效劳。德律风客服也没法正在APP外调询到。不外，关于4星级以上客户，浙商银行APP供给专属客户司理效劳。
语音等快速互动方面，浙商银行APP撑持语音搜刮/转账、语音读卡号，语音辨识度尚可，但局部机型挪用语音搜刮/转账并没有反响。
APP撑持登录时找回以及修正登录暗码，撑持账户暗码正在线变卦，但需求停止U盾校验。不外有效户透露表现改换局部型号的手机后，守旧银行卡时赠予的U盾因接口成绩没法运用，需求前去网点改换蓝牙U盾。
其余体验方面， APP“音讯中间”能够供给余额变卦告诉、银行理财讯息、浙商银行微讯，撑持一键清空音讯，也能够正在“我的→配置→辅佐功用”停止配置。值患上留意的是，异样测试前提下，局部机型正在APP超时加入后点击从头登录，屡次呈现卡顿景象。
综合而言，浙商银行APP往年停止了4.0版的晋级，整合了直销银行浙+银行APP、信誉卡APP，首页依据差别客户群表现差别作风以及菜单出口。与客岁比拟，诸如搜刮等功用进一步优化，交互体验也有所晋升。可是，APP流利度仍待晋升，局部机型局部操纵呈现卡顿景象。别的，浙商银行APP缺位 “正在线客服”，是21家手机银行中独一一家缺位正在线客服的APP。别的，U盾的运用也添加了方便。
产物功用（28.65分/35分）
有走光也有诸多缺乏 没有撑持转账电子回单等
正在账户办理方面，邮储银行APP账户查问、办理功用较美满。用户正在“我的账户”能够手动增加银行卡，也能够查问买卖明细、复制卡号，还撑持挂失、加挂平安锁等；“财产一览”能够图形化展现资产/欠债情况；“电子账户”中能够请求/登记二类/三类账户。
浙商银行APP账户查问、办理功用比拟零碎化、比拟美满。用户点击 “我的账户”，能够检查总资产/总欠债状况，也能够检查单个银行卡余额、买卖明细，并能够停止改密、挂失、锁卡等账户办理，用户能够挑选表现或者暗藏账号，但没法复制账户。别的，用户能够增加本行/他行账户，也能够请求开立新账户（Ⅱ类、Ⅲ类），但开立新账户也需求U盾完成。
关于经常使用的转账汇款功用，浙商银行APP撑持立刻转账/预定转账，撑持经常使用收款人疾速转账；能够挑选转出银行卡，也能够智能读取银行，还能够办理转账额度、查问转账记载。可是，临时没有供给转账回单，而同行根本已经撑持电子回单的转发分享；除首页疾速转账小卡片以外，APP快速转账体式格局不迭同行。不外，收款方办理正在搜刮、增加/编纂/删除了上撑持兼并同名流。
浙商银行APP底边栏设有 “理财”理财栏目页，相沿首页作风，设有7个引荐地位+局部。此中，点开“局部”能够看到一切的投资理财富品，且分类明晰——分为余额理财、银行理财、银行贷款、代销产物、贵金属、增值效劳6年夜类。
此中，“银行理财”板块分为局部、专属区、让渡区，撑持搜刮、排序与及挑选，也可检查“我的理财”；“代销产物”包含基金、信任、保险、资管方案产物等。但基金挑选仅撑持依照公司挑选，保险也并无正在售产物，仍需零碎化建立。
贷款功用方面，浙商银行APP施展阐发优良，除了传统告诉贷款、构造性贷款、打年夜额存单及智能贷款外，也上线了外汇贷款、区块链存单等立异效劳。但多样的贷款产物也有些让人头昏眼花，特别是类似的名字低落了辨识度，仅“*加利”就有7款之多。
存款功用方面，浙商银行供给公积金贷、信誉贷、典质贷及小企业续授信请求效劳。也撑持用户检查存款状况，也撑持正在线提款、提早还款、条约和谈办理等贷后办理。
值患上一提的是，浙商银行APP上线了“资产池”，供给金融资产的质押入池、假贷、信誉卡提额等功用。
因为整合了信誉卡APP，浙商银行APP信誉卡功用仍然片面，撑持正在线请求信誉卡，能够查问办卡进度；撑持信誉卡还款、分期、积分查问等，还上线了分期优惠券派送勾当。
糊口效劳方面，浙商银行设有“糊口”栏目页，撑持扫码领取、二维码收付款；也撑持局部都会话费充值、水电燃等糊口缴费；能够查问左近网点（有停业厅无ATM）、预定取号。别的，供给楼盘“认筹金”、游览社“如约金”及“0元购机”等特征效劳。
与客岁比拟，浙商银行APP有走光也有缺乏。与客岁比拟，APP上线了增金智投，也上线了区块链存单、资产池等比拟有走光的立异产物。但也存正在诸多缺乏，如保险版块无产物、基金版块仍待零碎性建立，转账汇款仍未供给电子回单，检查卡号后没法复制等。
功能平安（13.9分/15分）
功能平安测试包含根本平安办法配置、APP野生浸透剖析以及功能检测三年夜板块。
平安配置方面，浙商APP采纳的根本办法较为片面。登录有平安提醒、超时登录主动加入，经常使用设置装备摆设能够停止办理，当令启用平安键盘等，关头买卖页面制止截屏等。
平安检测方面，新浪金融评测室技能撑持“爱加密”供给的野生浸透陈述表现，浙商银行APP全体施展阐发良好，7年夜类破绽12个破绽点中存正在2项“低危”危害点。
功能检测方面，新浪金融评测室技能撑持CFCA供给的数据表现，广发银行APP电量耗费均值、均匀内存占用优于均值， CPU占用率均值、启动时长、总流量耗费均值略低于均值。
开展立异（6.15分/10分）
有走光也有诸多缺乏 没有撑持转账电子回单等
一家银行需求多少个APP？差别银行做出了差别的挑选。
浙商银行APP正在过来一年停止了较年夜版本的晋级，新上线的4.0版整合了直销银行浙+银行APP、信誉卡APP，测验考试为用户打造“一站式”效劳体验。固然正在用户体验、产物功用上依然有缺乏，但也有一些诸如“资产池”的新走光，有必定的本行特征。
浙商银行正在2018年年报中透露表现，努力将微信银行打形成为新型金融效劳的紧张平台。横向比照，浙商银行的微信银行建立比拟美满。“浙商银行”微旌旗灯号分为借记卡、信誉卡以及效劳广场三个板块， 供给动账微信提示等功用；别的，供给“浙商银行”小顺序，能够看到理财、黄金、结售汇以及预定取号版块，也能够预定取号。
（测试版本为4.3.0版，功能测试数据由CFCA供给，平安测试数据由爱加密供给，评测停止日期2019年6月20日）
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