1994年7月8日，招商银行北京分行建立。1996年5月，招商银行北京分行正在京首家刊行多功用银行卡“一卡通”。今后，这张小小的卡片让愈来愈多的团体客户与招行结识、相伴，成为众所周知的批发金融品牌。二十五年来，北京分行的批发营业由小而年夜，博得了万万客户的信赖，建立了杰出的市场抽象。二十五年来，招商银行北京分行一直保持 “因您而变”的初心，以凋谢的心态拥抱科技、促进数字化转型，继续打造最好客户体验银行，北京市场据有率继续爬升，是客户心中以及社会支流媒体眼中的“最好批发银行”。

因您而变效劳为本 客户分层业内初创

二十五年来，招商银行北京分即将“效劳”作为立行之本不时前行。1995年，北京分行建立之初就推出了“浅笑效劳、站立式效劳、上门效劳”等办法，并领先正在年夜堂安插了叫号机、饮水机、沙发椅等便平易近办法，正在都城客户心中建立了杰出的效劳抽象。从最后的效劳流程规范化办理，到21世纪初“网点聚变”强化年夜堂建立，再到厅堂效劳定制化办理形式，直至如今极具古代感以及将来感的网点3.0、特性定制的主题快闪店，质量效劳已经逐步成了招商银行北京分行的最强软气力。

多年来，北京分行数十家网点屡次取得羁系机谈判银行业协会公布的年度“中国银行业文化标准效劳五星级树模单元”、“中国银行业文化标准效劳千家树模单元”、“北京市银行业特征效劳百佳单元”等声誉奖项，招商银行的效劳正在都城市场口碑载道，深受广阔客户的喜欢。金融科技开展一日千里，北京分行一直保持效劳初心，努力于为客户供给最好效劳体验。2019年终，北京分行构造展开了“寻回效劳初心”主题效劳勾当，丰厚效劳外延，晋升网点效劳热忱以及客户体验。

二十五年来，跟着金融市场的不时开展以及客户需要的不时晋升，招商银行北京分行逐渐树立了美满的客户分层效劳系统以及办理零碎。2002年10月，招商银行正在京举行金葵花理财推介会，正式推出团体营业“金葵花”子品牌及效劳系统，正在中国银行业首开客户分层效劳年夜幕，并正在往后成为招商银行批发营业的金字招牌;2004年7月，推出“一卡通”金卡，为银行资产正在5万元以上的客户群供给特性化金融效劳，批发分层效劳愈加美满;2007年末，北京分行首家公家银行中间落座CBD，正在金葵花根底长进行效劳晋级，为高净值客户供给综合金融效劳计划;2009年，将高端客户生长途径明白界说为“金葵花-钻石-公家银行”。至此，招商银行北京分行以“普卡-金卡-金葵花-钻石-公家银行”为中间的分层效劳系统片面树立，从根底效劳到量身定制，精密化办理创始国际银行业先河。

明天，招商银行北京分行动近万万客户供给金融、糊口效劳计划，为300余万代发人为客户供给薪福金融效劳计划，为37万金葵花客户、近2万私钻客户供给业余的财产办理计划，同时还以每一年100万的增加速率正在扩展客户群体。片面过细的分层效劳系统记载了客户正在招行的每次生长，见证其出色人生。

财产办理业余专一 资产设置装备摆设理念后行

从2002年推出“金葵花”理财效劳起，招商银行的财产办理已经走过17个春夏秋冬。多年来，从金卡理财套餐到千人千面的金葵花财政计划，从存眷投资平安的理财万里行到金葵花、公家银行季度投资战略陈述会，招商银行北京分行随同着客户一同生长，同时也从未中止过对于财产办理效劳的探索以及探访。

2002年，招商银行北京分行理财中间正式停业。2003年，招行推出第一支外币批发理财富品，初创自动办理型基金产物。2004年，招行推出第一支国民币债券理财富品。明天，招行理财办理资产1.96万亿，居全市场第2、北京市场第一。

2007年，本钱市场的昌盛抵达高峰，暴富神话不时出现。当一切人都投入这场猖獗的财产积聚中时，招商银行开端思考怎么样让财产患上以长远传承，极具前瞻性地将把持危害作为财产办理的中心要义，资产设置装备摆设的理念应运而生，并使用至今。2011年，招商银行公布了外乡化的资产设置装备摆设模子，进一步丰厚以及拓展了客户的投资挑选以及业余资产设置装备摆设，国际初创;2012年，招行推出头具名向超高端客户的“家庭任务室”效劳，供给信任、股权、没有动产、境表里投资、融资、税务、传承、资产断绝等家属资产办理的综合效劳;2014年，促进公家银行营业效劳晋级，实现国际首单全权资产拜托营业签约，促进财产办理全世界化市场研讨与平台。

二十五年来，招商银行北京分行见证了客户需要从繁多的财产增加到片面的财产计划，从投资到保证，从团体抵家庭、企业……招行的财产办理效劳也从繁多的理财富品发卖，到逐渐树立起理财、保险、信任、私募、股权等多类资产构成丰厚的产物线，再到建立业内第一单家属信任、第一单全权拜托、第一单房地产家属信任……招商银行一直从客户需要动身，保持资产设置装备摆设理念，探究财产办理要义。

拥抱科技因势而变 继续立异行动不断

招商银行的批发营业正在贸易银行运营形式的转型以及金融科技的路途上不断为同业所表彰，北京分行更是招行内的领头羊。2004，北京分行领先推出了厥后被奉为行业原则的五星之选基金挑选规范。2005年，招商银行北京分行首度展开保险营业就推出“万福防癌”等保证型产物，一位员工正在2006年告竣银行业首位MDRT。2008年，北京分行领先打造出具备分行特征的代发零碎，处理了一系列企业发薪痛点……

最近几年来，跟着挪动互联、云较量争论、年夜数据、野生智能等新技能的浸透，客户金融需要的处理计划以及贸易逻辑发作了基本变革。互联网金融来势汹汹，对于传统银行带来极年夜应战。招商银行因势而变，提出“挪动优先”战略，打造“金融科技银行”。这时期，手机银行APP阅历了数次更新迭代，APP 7.0曾经能够做到基于数据与算法停止智能效劳，经过“千人千面”的推送停止出现;这时期，招行搭建了聪慧营销平台，将客户画像停止精准细分，力图为客户带来最特性化的效劳体验;2016年末，APP上线国际银行业首家智能投顾摩羯智投;2017年，北京分行研发的语音年夜数据名目让每位客户都能体验到更佳的德律风银行效劳……

停止2019年6月，招商银行APP用户总数已经打破9000万年夜关，北京用户数打破700万。APP北京专区上线两年以来，主动呼应北京市当局效劳智能化、便平易近化的召唤，与当局机构协作开辟，先后上线了公积金查问、及时缴税、交通罚没等丰厚的大众便平易近效劳功用，取得都城市平易近的分歧好评。今朝，正在招商银行北京分利用用APP线上购置理财的人数占比已经高达99%，金融科技也正在逐步改动北京用户的财产行动。除了此以外，招商银行北京分行还应用技能改造，主动投身公益奇迹。2019年6月，北京分行联袂中国青少年开展基金会倡议“点亮方案”公益名目，该名目经过招商银行APP爱心点赞勾当，完成精准婚配救济，协助贫穷地域开展根底教导。正在金融科技转型的路途上，招商银行不断正在打破自我，力图优化客户体验。

科技赋能 打造最好客户体验银行

效劳都城25年来，招商银行北京分行累计为30万团体客户供给了存款融资效劳，存款投放快要4000亿元，遍及都城的25个效劳团队、130余名业余客户司理，天天都正在为新老客户供给业余化的融资效劳。购房、购车、装修、游览的批发信贷效劳，是最切近苍生糊口的金融效劳之一。

2006年以来，招商银行不时跟踪客户需要，抢先市场连续推出了“随借随还”、“花费易”、“闪电贷”等产物，“按天计息”年夜幅低落客户融资本钱，“刷卡用款”不时晋升客户体验。近年，招行北京分行呼应国度“普惠金融效劳”召唤，推出多款小微存款产物，遭到广阔小企业主的分歧好评。

2014年，招商银行建立“批发信贷工场”，改动了以往审贷规范没有一致、危害难以把控的困难。2015年，招商银行推出“PAD挪动功课平台”，客户司理经过PAD摄影现场搜集客户影象材料、近程上传至审批零碎，90秒获得预审批后果，最快24小时内实现放款。

量化营销，让效劳切近客户需要;智能平台，让营业正在高速公路下行驶;数据风控，让审批完成全主动化办理;云端效劳，让数据多跑路、大众少跑腿。招商银行于2015年推出全线上存款产物—“闪电贷”，正在片面促进金融科技的过程中首战得胜。将来，招商银即将持续运用金融科技对于批发信贷营业的前、中、背景停止片面再造。

自动效劳源于“因您而变”的效劳主旨，优良效劳源于“因势而变”的技能立异，业余效劳源于持之以恒的自我晋升。从最开端的团体存储代缴营业，到团体客户分层效劳，再到“花费金融糊口圈”，招商银行已经效劳都城二十五年。二十五年来，招商银行北京分行批发营业一直据守“因您而变”的效劳理念，始于客户需要，终究客户称心。与此同时，招行也“因势而变”，聚焦金融科技，对于客户体验。将来，招商银行北京分即将没有负等待，承载更多客户存眷以及喜欢的内容，为每份信赖前行，让下一个25年愈加出色。