大势将至，未来已来。
百度AI大会的余热还未散去，京东又有了新的动作。
在日前举行的“2019中国企业未来之星年会”上，京东副总裁、京东人工智能事业部总裁周伯文宣布了京东的新定位——以零售为基础的科技服务公司。
也就是说，京东的终极目标，是利用人工智能等高新技术提供服务，成为一家造福人类的科技公司。而目前主营的零售业务，只不过是它通往终点路上的一块垫脚石罢了。
听到这个消息，很多人纳闷了，京东不是一家卖东西的公司吗，怎么摇身一变成了搞人工智能的科技公司了？这是要转型的意思吗？
其实，熟悉京东的人都不会对此感到意外，京东还是那个京东，只不过人们只知道它的口号“多快好省”，却不知道它奉为使命的六个字：“科技引领生活”。
从2016年开始，京东对科研的投入大幅提高了。根据公司财报显示，京东在2018年的技术投入高达121亿元，同比增长80%。这么多钱，都花在哪了呢？
京东AI战略的第一部，就是打造了PinoAI开放平台。有了它，工程师如果想开发一个AI模型，只需要上传相关数据，模型就能自动训练出来，省时又省心。
目前，京东大概有六七十个AI的应用基于PinoAI平台打造，能够支持超大规模的应用，百亿级的数据更新，毫秒级的反馈时间，这些应用在京东已经稳定服务一两年了。
平台成熟之后，京东便开始在AI人才方面加速“招贤”。去年，京东请到了周伯文博士领导AI工作，也请入了一系列在语音、视觉方面业界杰出的科学家，比如前苹果公司主任科学家、Siri创始成员牛小川，前Visa研究所首席科学家黄静都已加入京东。
有了这些业界大牛，京东的AI事业如虎添翼，顺势成立了京东人工智能研究院，为AI的开发提供理论支持。不仅如此，京东还启动“JD Dialog Challenge”AI挑战赛，奖金池高达百万元，给京东源源不断地输送AI人才。
一流的平台加上一流的团队，为了搞AI，京东可真是下了血本。然而，高投入必然带来高风险，连京东内部都有人质疑，这钱花的值吗？
表面上看，电商和人工智能似乎并没有太多交集，但实际上，人工智能已经渗透到电商的方方面面，甚至用户在网上购物的每个环节，都和人工智能息息相关。
比如，你觉得公司的椅子很舒服，想上京东买个同款放家里，即使不知道具体的型号，拍张照片上传上去就能找到一模一样的商品了。这个识图的过程，就有人工智能参与。
京东的图像搜索算法会抓取你这个椅子的特征，进行相似度计算，经过筛选后得到最佳匹配图片。所以只要不是从太刁钻的角度拍的照片，它都能给你找出来。
你找到了梦寐以求的椅子，想进一步了解售后相关的问题，便联系店家的客服，问他能否送货上门，保修期是多久。而此时你却发现这个客服反应神速，对答如流，业务能力如此熟练，不用怀疑，它就是京东的人工智能客服。
京东的JIMI智能客服机器人通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、客户画像等技术，能够完成全天候、无限量的客户服务。不管多晚找它，都能以闪电般的速度给出回应。
等到你下完单，卖家发货后，京东智能物流大显身手的时候来了。
通过无人仓、无人车、无人机、外骨骼机器人、智能打包机、智能运筹系统等不同新科技的组合投用，以及高效运转的智能物流机器人和高度默契的人机配合，你的椅子第二天就能被送到你手上。
在你今后购物时，京东的人工智能还会根据你的消费习惯和偏好，向你推荐适合你的商品，可谓“比自己更懂自己”。
从这一系列的操作我们不难看出，京东花大价钱搞人工智能，无非是为了两点：效率和用户体验。在电商界，谁的效率最高，体验最好，谁就掌握了用户。而如今人力已经达到了它的极限，若向在这方面寻求突破，也就只能寄希望于人工智能了。
京东这步棋，下的着实不错。
如果说电商大战的主战场比的是销量，那么作为第二战场，比的就是技术的革新，尤其是人工智能的研发水平了。
不只是京东，几乎所有叫得上名号的电商平台，都推出了自己的人工智能产品，生怕输在了起跑线上。
2016年，阿里推出了AI机器人“鲁班”，专门负责设计广告海报。双十一期间，不眠不休的“鲁班”一共设计了1.7亿张海报，让商品点击率翻了一倍。这些海报如果全靠设计师人手来完成，满打满算需要100个设计师连续做300年。
同样，在人工智能的探索上，苏宁也不甘示弱。2017年，苏宁新一代智能客服“苏小语”上线，期望打造一个无线端多领域的私人助手，依托于客户的个性化需求，提供导购及多领域的专享1对1体验服务。
就连刚涉足电商没多久的小米，也和武汉大学一同建立了“人工智能联合实验室”，加大AI领域的投入，争做“风口上的飞猪”。
人工智能，这个几年前还是仅存于科幻小说中的概念，如今已飞入寻常百姓的生活当中，成为最热门的话题。而在资本云集、日新月异的电商领域，任何一项新技术的产生，都会使其发生翻天覆地的变化。因为有利可图，电商巨头们也会展开“AI竞赛”，上演以科技为武器的大战。
照这个势头发展下去，我们几乎可以断定，未来引领科技变革的主力，不会是谷歌这类的科技公司，而是像京东这样的电商公司！
科技引领生活，京东说到做到！
作者：刘峰
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