雷克萨斯居美国经销商满意度调查冠军

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本报实习记者 李莎

文中部分内容援引美国汽车新闻报道

本月初,全美汽车经销商协会(National Automobile Dealers Association,简称NADA)发布了2019年(上半年)经销商满意度调查结果。结果显示,雷克萨斯再获经销商认可,成为了本年度最受欢迎的汽车品牌。

经销商满意度调查由全美汽车经销商协会发起,每半年举行一次。接受问卷调查的用户为各大汽车企业的特许经销商,用以评估汽车企业与经销商的合作关系。调查内容包括经销商对特许经营价值的接受度、企业政策满意度及员工对品牌的认可度。此外,该调查也包括汽车品牌是否愿意考虑经销商的投资,以及经销商与品牌合作意愿的高低等。全美汽车经销商协会发言人查尔斯·西里尔(Charles Cyrill)透露,本次冬季调查从1月7日持续至2月8日。截止当前,调查结果已在汽车企业高层和全美汽车经销商协会董事会进行了传阅。

同2018年夏季调查结果相同,本次经销商满意度调查中,雷克萨斯独占鳌头,丰田,斯巴鲁,本田和保时捷等汽车品牌紧随其后。回顾2017年度的夏季和冬季的满意度调查,雷克萨斯位居第二,仅次于母公司丰田。此次雷克萨斯重拾冠军宝座,自然是实力和口碑的印证。大卫·克莱斯特(David Christ)是雷克萨斯北美公司副总裁兼总经理,他在一封写给媒体的邮件中提及:“我们珍视同经销商维持密切的合作关系,看到雷克萨斯和丰田在本次排名中名列前茅,我们感到十分欣慰。”

纵观具体排名,梅赛德斯-奔驰排名上升一位,居于第六位。奥迪上升至第七位,沃尔沃排名第八位,Jeep排名第九位,讴歌紧随其后排第十位。而在本次结果公示中,全美汽车经销商协会仅公布了十大最受欢迎的汽车品牌,但是拒绝透露排名靠后,亟待改进的汽车品牌名称。就本次活动经销商参与度而言,各大经销商积极配合,完成调研。其中,宝马经销商的参与度最高,为88%;其次是丰田,为82%;梅赛德斯-奔驰是80%。查尔斯·西里尔最后表示,随之而来的2019年夏季经销商满意度调查将于7月8日至8月9日举行,结果会在9月底公布。

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