听堂热评|瑞士BALLY被罚 以次充好怎配“奢侈”

近日,瑞士奢侈品牌BALLY关联公司巴丽(上海)商业有限公司北京分公司因以次充好,违反产品质量法相关规定,被北京市朝阳区市场监督管理局处罚。而且经查,该品牌服装溢价较高,一件单价5990元的女装针织上衣利润竟高达4085.5元。

据BALLY官网介绍,这家企业1851年诞生于瑞士,号称是全球历史悠久的奢侈品牌之一,并宣称“继续秉承其永恒传统,坚信品质决定一切”。但此次被曝出“5000元的衣服利润4000元还要以次充好”,却让BALLY所谓的“品质”说不攻自破。无数消费者发出灵魂拷问,“贵就算了,以次充好还叫奢侈品?”消费者花了高价,买到的却是质量不合格的商品,这无疑是把消费者当傻瓜。

和普通大众品牌不同,奢侈品牌本身就有溢价高的特点。从社会意义上看,购买奢侈品体现了消费者的个人品位和生活品质,是消费者对品牌的工艺设计和价值体系的认同。卖出了奢侈的价格,却没有给消费者同等的品质保障,这样的国际大牌又怎么配得上“奢侈”二字?更何况,消费者愿意花高价购买奢侈品并不意味着愿意交智商税,不管是平价品牌还是奢侈品牌,以次充好就是在欺骗消费者。

品牌是企业和消费者之间的信用契约,越是需要信用和认同的地方,品牌价值就越高,越容易实现品牌高溢价。无疑,BALLY纯粹是在自毁招牌。它可能忘了,虽然奢侈品牌有可观的溢价空间,但最关键的因素还是得看消费者的购买欲望,因为溢价的大小直接取决于消费者的认同态度。此次BALLY一事也让网友们想起了网红户外羽绒品牌加拿大鹅以次充好的“翻车”事件,国际大牌以次充好的情况屡次出现,开始让部分消费者的奢侈品牌崇拜心理破灭。奢侈品的历史沉淀、品牌文化、身份认同等,固然是其“奢侈”的价值所在,但产品质量仍然是消费者衡量其价值的重要标准。

品牌可以有溢价,但品质不能玩“溢出”。为消费者提供合格产品,遵守相关法律法规,是品牌最基本的经营底线。无视消费者合法权益,必将会让国际大牌付出惨痛代价。要想保住奢侈品牌的高贵地位,国际大牌们可不能再随便忽悠消费者,否则迟早会被淘汰出局。


听堂FM-成都新闻广播评论员  申焱


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