“现在咱们企业用电还有什么问题吗？电力供应稳定吗？我们再给您检查一遍线路，看看有没有什么用电隐患需要整改。”昨日，国网烟台海阳市供电公司服务队成员们前往海阳美丰机械有限公司，主动帮企业查找用电隐患，了解客户需求，优化服务质效，保障企业夏季用电安全。

工作人员正进行红外测温工作

入夏后，我市各企业生产用电量逐步升高，为确保企业夏季用电安全可靠，国网烟台海阳市供电公司结合电网负荷变化情况，成立专项服务队，逐一对辖区内生产企业进行走访调研，解决客户用电需求，提高客户用电满意度和体验感。

“以往客户自身都意识不到供电方面一些问题，都是生产电压不足了或厂房线路出现问题了，他们再给我们供电工作人员打电话，一来一回浪费时间不说，还耽误生产造成经济损失。”国网烟台海阳市供电公司营销部相关负责人说道。

针对这一现象，国网烟台海阳市供电公司召开专题工作会议，查摆自身工作不足，研讨解决方案，确保问题整改落实到位。制定专项工作方案，根据客户类型进行分组，组织营销及检修人员成立服务小分队，要求员工主动走进客户身边，提前了解客户需求，及时解决客户用电问题，最大限度减少客户损失。

“现在供电公司定期来给我们检查用电情况，有什么要求都可以第一时间向他们提出来，帮助我们解决，再也不用担心供电供应会出问题，真是太感谢他们了。”美丰机械有限公司负责人说道。

近年来，国网烟台海阳市供电公司加快建成以客户为中心的现代服务体系，深化“阳光业扩”全景式透明化模式，拓展“网上办、零证办、一链办”深度广度，加强业扩报装、装表接电及故障报修等领域监管，进一步创新完善服务模式，完成“刷脸办电”和政务信息共享全覆盖，实现营业厅“刷脸办电”“零证受理”服务，扎实推进客户办电减环节、压时间、降成本，压缩业扩报装办电时长，打造多部门联合作业模式，不断增强客户用电获得感、幸福感、安全感。

下一步，国网烟台海阳市供电公司将严格落实“无证明城市”“极简审批”政策要求，加强重点项目跟踪服务和政企办电信息共享，进一步简化电力接入工程行政审批流程，坚决做实做好“用上电、用好电、不停电”三个关键环节，开展简化获得电力、服务新旧动能转换等专项行动，着力提升“获得电力”水平。

（通讯员 王彦龙 记者 包明华 摄影报道）