三措并举优化新市民金融服务

李耀宗

为切实践行“普惠金融主力军”责任担当，山东日照全市农商银行积极关注新市民金融需求，加大资金扶持力度，完善金融服务体系，以优质金融服务为新市民创新创业、安居乐业提供支持，截至目前，信贷支持新市民5365户、余额24.4亿元。

加强沟通对接，持续拓宽新市民服务渠道。日照全市农商银行找准金融服务新市民的切入点，积极对接党委政府及相关部门，与大数据局、工商联、市场监管局等部门开展全面战略合作，获取新市民数据信息，细分客户群体，实行数字标签管理，切实做好跟踪服务；精准满足新市民服务需求，持续开展“四张清单”客户走访服务，已对接服务客户239万户，占全市总人口的70%。全面对接社区、村庄和企业，为广大新市民提供全方位、近距离金融服务，对新市民工作较为集中的园区、市场和企业，开展“整企授信”“整街授信”“整楼授信”活动，批量给予“家庭备用金”支持；拓展新市民金融服务广度和深度，优化营业网点布局，加快智慧厅堂建设，智慧机具网点覆盖率达到100%，为新市民提供支付结算、生活缴费、代发工资、社区生活等一体化综合服务，优化线上服务渠道，累计拓展电子银行客户68万户，通过线上方式为21.7万户客户授信197亿元，加快异业联盟搭建，积极连通“智慧社区”“智慧教育”“智慧医疗”等与居民生产生活息息相关的金融服务场景，切实为新市民提供生活便利。

加大资金投入，切实满足新市民资金需求。日照全市农商银行提供专项信贷资金，为“新市民”创新创业提供支持。辖内东港农商银行启动支持乡村振兴和新市民“双百亿”工程，计划未来三年在乡村振兴和新市民群体分别投放贷款100亿元，全面满足“新市民”生产生活需求；积极创新推广信贷产品，精准满足新市民多样化需求，加快推广“新市民信用贷”“新市民创业贷”等专项信贷产品，定向推广“创业担保贷”等贷款产品，及时满足新市民创业和资金周转需求。已发放“创业担保贷”1.37万户、余额26亿元；多措并举满足新市民生产经营和综合消费需求，以与工商联、商会开展全面战略合作为契机，优先为吸纳新市民就业的小微企业提供资金支持，聚焦新市民住房装修、医疗康养、教育培训等日常生活需求，跟进提供精准、及时、有效的资金支持，以贴心服务助力新市民提高生活品质。

创新服务模式，不断拓展新市民服务内涵。日照全市农商银行持续完善社保、医保和公积金等服务，积极拓展相关服务场景，优化社保卡开立服务，为新市民社保待遇发放提供便利，开通公积金业务账户，为新市民提供公积金缴存、结算、贷款等公积金服务，上线农民工工资监管系统，保障农民工工资及时足额发放，切实维护新市民合法权益；在全省率先试点上线云喇叭语音播报，大大提升了聚合支付业务的服务体验，向新市民经营的小微商户提供“智e付”商户收单服务，为新市民日常经营提供便利，截至目前，已拓展聚合支付商户6万户；在全市各社区、村居持续、广泛进行金融知识宣传，普及防范电信诈骗、非法集资、反洗钱等金融知识，帮助新市民了解金融政策、产品和服务，依托农金员队伍在全市社区村居设立“法律明白人”，引导新市民增强法制观念，自觉尊法、学法、守法、用法。