极目新闻记者 曹磊

通讯员 杨子博 张璟

给新能源汽车报装充电桩，不去供电服务站也可以在线完成“云报装”。6月底，武汉市民黄女士就成功体验了“云报装”服务。

家住东湖高新区光谷坐标城小区的市民黄女士，新购了一台新能源汽车。在身边朋友的推荐下，6月25日，黄女士利用网上国网APP“充电桩报装功能”提交了购车证明、车位权属证明等材料，进行个人充电桩报装申请。国网武汉东新供电公司光谷供电服务站网格客户经理陈锐收到申请后，第一时间主动联系黄女士，按照系统预约时间，与黄女士电话预约次日到现场勘察。

“经过沟通，黄女士因工作太忙，后面两天家里都没有人，但又想尽快接电，我们就提出了‘云报装’的方式。”国网武汉东新供电公司光谷供电服务站外勤班班长党银锋介绍，黄女士这样的情况并不少见。“今年提出充电桩报装的需求大幅增长，而且呈现出需求急、勘察预约难等特点。”针对这样的情况，供电部门会联系报装的市民多次确认上门实施的时间，如果市民实在太忙，一定要坚持委托物业管家全权代理，供电部门将采取在线“云报装”方式。

国网武汉东新供电公司介绍，“云报装”就是由供电网格客户经理通过微信、QQ等软件的视频功能，与报装市民进行在线确认充电桩报装的关键性场景，经过与确认需求以及现场实际情况后，迅速制定充电桩报装现场勘查方案，确定电表安装的位置，在规定时间内完成装表送电。

按照这样的方式，在接到黄女士的充电桩报装申请后，该供电服务站网格员陈锐第一时间添加上了黄女士微信，了解了实际需求，在开展现场勘查时与黄女士视频连线，找到了离用户车位最近的电源点，微信视频连线远程讲解了表箱安置、空开安装等事宜，并再三向黄女士介绍了上述方案对于用户后期接线的经济可靠、安全合理。

经过确认，客户管家在场代为签字并确定现场无问题后，工作人员就立即制定方案，按照规定时间联系黄女士第二天现场装表接电。

第二天晚上，黄女士回到家后，发现表计已安装完毕，从自家新装的充电桩上取下插头，连接到自己的电动汽车上，电动汽车里仪表盘上的充电指示灯随即亮了起来。