今年以来，永靖县税务局大力推广运用“陇税雷锋”全员帮办服务机制，全力创优“陇税雷锋”服务模式，设立“陇税雷锋”服务专区、专岗，优化窗口服务细节，以更快捷、更优质的服务满足广大纳税人缴费人对优质政策解读和高效办税服务的需求。

日前，记者走进永靖县税务局办税服务大厅，看到各种“陇税雷锋”全员帮办宣传标语映入眼帘。为了让纳税人充分享受“陇税雷锋”全员帮办机制带来的便捷办税服务，永靖县税务局在办税服务厅专门设立了“陇税雷锋”服务专区，通过张贴二维码宣传海报、设置自助办税终端“陇税雷锋”主题壁纸、LED不间断播放宣传视频等方式，不断扩大“陇税雷锋”全员帮办品牌知晓度，号召办税群众加入“陇税雷锋”全员帮办群，通过线上渠道反映涉税问题并予以快速解答。同时，组织税务干部深入企业“手把手”辅导纳税人下载软件、拨打语音、视频连线，宣传电子服务卡的服务功能和安装方法，并结合实际向纳税人宣传组合式税费支持政策以及增值税留抵退税等最新税收政策，帮助企业化解困难、办好实事。

国家税务总局永靖县税务局纳税服务股股长焦世妹：“我们永靖县税务局‘陇税雷锋’分线上和线下两个渠道，为纳税人提供全员帮办服务，线上是通过钉钉软件，以9个税务分局为单位构建了帮办群，群里提供税法宣传、涉税咨询、远程帮办、投诉响应等多种服务，线下通过‘送教进企业’等多种形式，展开涉税服务，在这里也呼吁广大纳税人通过扫描二维码进入永靖县税务局 ‘陇税雷锋’全员帮办群组。”

前不久，永靖县金柯源财税有限公司负责人王春霞加入了国家税务总局永靖县税务局“陇税雷锋”工作群。云课堂、在线帮办、政策推送、电子服务卡……看得见的服务让王春霞对“陇税雷锋”全员帮办竖起了大拇指。

永靖县金柯源财税有限公司负责人王春霞：“以前我们了解税收政策、咨询业务都要去办税厅，尤其是疫情期间不能出门感觉很不方便，后来税务人员通过‘陇税雷锋’服务群向我们宣传各种税收业务，邀请我们加入‘陇税雷锋’帮办群，每天都在群里推送各种税收优惠政策，而且有什么不懂的问题，都可以在这个群里交流，税务人员会及时的帮我们解决涉税问题，我觉得这种 ‘雷锋式’服务既贴心又方便。”

截至目前，永靖县税务局累计已组建10个“陇税雷锋”全员帮办群组，日常活跃税务干部42人，推送各类税收政策85次，解答纳税人在线咨询46次，共为1831户纳税人提供精准及时的个性化涉税辅导，“陇税雷锋”已经成为纳税人缴费人的贴心人、知心人。

记者：薛   诚     张峻祥   

编辑：王   鹏    王文娟

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