国家税务总局六盘水市钟山区税务局按照以纳税人缴费人为中心，按照抗疫情、促发展要求，利用“远程辅导+‘小钟税课’+电子税务局”持续优化“非接触式”办税缴费，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
近日，钟山区税务局接到了四川中筑源建筑工程有限公司法人朱翠萍的咨询电话：“我们是异地报验户，对网上申报预缴办理不了解，公司的办税人员也不在贵州，有什么办法可以进行预缴呢？”
在了解到纳税人这一困难后，“远程服务队”为纳税人发放了细致全面、图文并茂的操作流程，利用“To desk”多平台远程控制软件，远程指导纳税人在电子税务局完成申报预缴。“没想到远程服务如此便捷，真正打破了时间空间的局限，帮我们解决了难题。”朱翠萍说。
据了解，为避免纳税人缴费人“来回跑”，钟山区税务局抽调13名业务骨干组建了“远程服务队”，以远程咨询辅导群为媒介，“零延时”响应纳税人缴费人需要，实现其无需出门就可享受视听说相结合的“面对面”辅导。同时还支持线上传资料，远程“容缺受理”，切实提供便利化办税缴费服务。
与此同时，钟山区税务局依托税企互动平台，打造“小钟税课”线上直播间，直播主题紧扣纳税缴费热点，和纳税人缴费人实时互动交流、在线答疑解难、收集意见建议。截至目前，累计开播34期，观看23191余人次，点赞67879次。
钟山区税务局第一税务分局负责人徐寒麒介绍：“今年以来，我们的‘非接触式’办税缴费占比达到九成，电子税务局税费业务实现当日事、当日结，办结率100%。”
来源：多彩凉都
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