聊一聊B端数据分析类产品的新手设计
今天周末，上海阳光明媚，咱们来一起聊一聊B端数据分析类产品的新手设计。
“导语：优秀的新手操作引导，能够让用户消解初次使用产品或面对新上线功能的不安感，引导用户顺利地掌握产品的使用方法，对产品更快地上手。那么，设计师在做B端产品的新手操作引导时该如何入手呢？在此小编分享了一些小tips，希望对你有所帮助。”多数情况下，用户第一次打开工具类的B端系统页面，就好像是坐进了宇宙飞船的驾驶舱，一头雾水。上手操作大都依靠于销售的现场培训与指导，但培训不一定赶得上系统交付的速度。如果没有销售，用户就只能对照着产品使用手册一点点摸索，渐渐的也就对冗长的产品手册没有耐心，那么此时一个优秀的操作指引就起到了至关重要的作用。总的来说，B端产品要有意识地逐渐摆脱对销售的依赖，应具备本身的引导与培训能力，做到能够与用户直接流畅地，友好地交互。首先，C端产品具有流量思维，其引导多具“诱导性”，通过诱导用户分享的方式来增加用户传播量，诱导用户购买增加销售量。其根本还是为了引流 ，从而来提升产品的转化率 。而B端产品是效率思维，要解决的是如何提升用户使用产品的工作效率 ，其业务逻辑相对于C端来说更为复杂，因此B端用户的使用成本会更高，在新手引导方面则更为注重多流程的关联引导。一般情况下，C端与B端的引导形式大差不差，更多是交互方式与UI样式的区别，那么接下来小编则为大家介绍一下B端常用的新手操作引导形式：页面引导、蒙版引导、气泡引导。01/页面引导
功能说明
弹窗式或产品界面中插入大面积的图文说明，更多用在新用户首次登录或者大版本升级的场景中，没有特定的功能点引导，是对版本更新的通用说明。也存在多页面轮播的形式，内容上更注重图文结合，希望通过可视化设计将引导信息传递给用户。- 内容或任务流程的数量建议控制在3-5个，过长的路径会对用户造成心理压力
操作流程沉浸式引导
“蒙层说明”这一引导方式通常用于复杂工具的使用引导，需要用户按照指引完成每一步的操作，从而加强用户的行为认知，在后续的工作中能快速熟练地使用产品。一般此类引导以操作的先后顺序或信息的主次程度来排列。通常新手引导又都是临时性的，流程结束后就不再出现。但是对于功能复杂的B端产品，新手引导中的功能并不是立刻能够用到的。为了有效发挥新手引导的作用，可将该类引导暂时隐藏，需要用到时，点击类似于“工具学习”的按钮，重新唤出操作引导，方便用户再次学习查看。- 一个页面有多个引导点时，使用分步式，引导步骤数最好控制在5步以内
03/气泡引导
功能点轻量指引
气泡轻提示是一种相对轻量的引导，满足提示需求又不影响其他操作。这种类型常用于不需要过度打扰到用户的引导，只需要在用户所需时进行弱提醒即可。需要注意的是该类型不适合多处内容同时引导。静态气泡引导不会打断其他操作，页面占比也很小，建议在小功能迭代时使用。一个页面最多有一个气泡提示，如果同时出现多个不同的气泡，反而会让用户迷惑，有广告弹窗的既视感，降低用户好感值。上文提到新手引导对用户行为有一定的干扰，用户为了优先处理自己的工作任务，可能会不查看内容直接关闭引导浮窗。所以为了更好地保证新手引导的有效性，在设计时需要考虑到引导的层次性，动态热区气泡引导就是一个极佳的方式。例如：在下图打开页面时，并没有直接强引导，只是在引导内容处增加了动效圆点吸引用户视线。当用户鼠标移动到热区后，才会显示引导内容。这种引导方式，让用户从被动接受转变为主动查看，用户的阅读意愿更强，可以提高引导的有效性。「写在最后」
- 选择关键的，用户容易忽略的操作进行提示引导，过多的冗长的引导反而会拉低用户的操作效率。
- 新手操作引导不等于产品使用手册，详细的使用文档说明有助于用户完成更细致的操作，解释说明不可或缺。
- 新手操作引导并不能保证用户一定能完完全全上手使用，如果有条件能支持线上客服接入，会更加及时地与用户沟通，解决用户遇到的问题。
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