前言
每当新框架、新技术呈现时，总出现一波 “布道师”。国内基础软件企业数量的增长，直接面向开发者的产品数量的增多，行业内对开发者关系的认知越来越清晰，对人才的需求也越来越明确。
比如
图书介绍从这开始～～
说起互联网的商业模式和成功企业，也许大家都能如数家珍，B2B 模式有阿里巴巴，B2C 模式有京东，O2O 模式有美团。甚至 针对 C2B、C2C 也能说上一些。那你知道 B2D 模式吗？
B2D 就是 Business to Developer，即企业对开发者商业模式。苹果公司以 App Store 为核心打造的拥有 2000 万名开发者的生态圈，就是 B2D 模式最成功的典范。我国的微信小程序生态也汇聚了 300 多万名开发者，目前正在蓬勃发展中。
所以，对于互联网企业来说，谁能得开发者，谁就能得天下。而对于开发者来说，可以通过一技之长实现自我价值。企业要如何与开发者建立连接并产生价值，就成为一门被称为 “开发者关系” 的学问。
怎么做好开发者关系？斥巨资做广告到处宣传，还是举办几场线下交流会，抑或积极参与开源项目？真没这么简单！好在这门学问已经有高人总结了理论与实践，并且写在《开发者关系：方法与实践》这本书里，可以指导企业如何做好开发者关系项目。
那么，开发者关系到底是什么呢？
什么是开发者关系
开发者关系，英文原文为 Developer Relation，缩写为 DevRel。互联网企业要将 DevRel 和 DevOps 看作同等重要的概念。
企业要想经营好开发者关系，要做的工作包括开发者营销、开发者布道、开发者技术推广、开发者技术支持、开发者体验、开发者培训、开发者成功、开发者社区运营，以及开发者关系项目管理。
《开发者关系：方法与实践》一书甚至提出建议，认为企业应当在高管层专门任命一位 CDRO （Chief Developer Relation Officer，首席开发者关系官）负责推进开发者关系项目。
根据维基百科，IT 历史上最早开始探索和实践开发者关系的公司之一是苹果公司。1982 年，Macintosh 业务线主管 Mike Murray 在苹果公司内部正式设立了 “开发者关系” 和 “技术布道” 部门。后来 App Store 的成功跟这样的基因传承是密不可分的。
企业在开展开发者关系项目之前，最重要的一件事是要明确自己的目标和原则。明确目标，通过向开发者出售产品和服务来获得直接收入，这是 “开发者企业” 类型；通过打造技术生态圈间接赢利，这是 “开发者 + 企业” 类型。
项目希望达成的重要目标
实施开发者关系项目的原则是帮助开发者成就自我价值。首要任务是消除任何妨碍或延迟开发者使用组件取得成功的阻力。
引用书中的一句话：开发者关系经营者要做到 “在社区，我代表公司；在公司，我代表社区；我必须时刻兼顾双方的利益”。
我们接下来通过一段开发者旅程，来看看如何做好开发者关系项目。
开发者旅程
如果企业已经拥有了面向开发者的产品，紧接着就要想办法尽可能多地吸引开发者，让开发者使用产品，进而让企业最终盈利。《开发者关系：方法与实践》一书将这个过程分为五步，分别是探索、评估、学习、构建和规模化。
这五步也被称为开发者旅程，这个过程特别像我们从找对象直到走入婚姻殿堂。这本书将每个阶段与开发者产生连接的点称为触点，接下来为大家逐一拆解。
开发者旅程各阶段沟通的特点
探索
产品要在第一时间就抓住开发者的眼球，也就是让开发者 “一见钟情”。要突出产品的核心优势，例如系统编程语言 Rust 用一句话就激起了众多开发者的兴趣：“一门赋予每个人构建可靠且高效软件能力的语言”。
探索阶段的私域触点可以是企业的广告、网站介绍、搜索推广等。公域触点则是媒体报道、同行评议、技术峰会等。
评估
开发者的胃口被吊了起来，他开始对产品上下打量，然后做适用评估。企业要将产品最优势的一面展示出来，让开发者感觉到 “找对了，这就是我想要的”。
评估阶段的私域触点可以是体验友好的产品手册、具有说服力的成功案例等。公域触点是开源社区 GitHub、问答平台 StackOverflow 等。
学习
开发者决定上手学习产品，就像是打算先 “谈谈看”。企业在这个阶段一定要做好产品的入门体验，切忌设置过多障碍。
还以 Rust 为例，虽然这门编程语言并不简单，但它的安装只用一个命令行就能搞定，写出一个 "hello, world" 程序不超过 5 分钟。这可以极大地提升开发者的信心，推动他们进一步深入学习。
学习阶段的触点就是清晰简洁的教程和示例源码。
构建
开发者通过学习已经掌握了产品的精髓，接下来就要在自己的业务中尝试使用，就像是打算 “深入交往一下”。
构建阶段企业要做好技术支持工作，能够贴近开发者的场景，去解决他们遇到的真实问题。此阶段的触点可以是技术产品和论坛。如果产品团队能直接回答开发者的疑问，效果是最好的。
规模化
好了，开发者对产品非常满意，打算在生产环境中使用，要跟企业 “谈婚论嫁” 了。
规模化阶段不是开发者付费之后的一锤子买卖，而真的就像婚姻一样，要有长期经营的理念，帮助开发者持续获得成功。此阶段的触点和资源包括开发者成功、技术支持、SLA 和产品路线图等。
开发者旅程与开发者关系框架图
企业要想和开发者拥有一段美好的 “姻缘”，最重要的还是做好产品体验。这不仅是 24 小时在线服务或者在五星酒店举行会议，更应该是打磨好产品的每一个细节，让开发者能够顺利地学会、便捷地使用，并快速产生回报。
搭台唱戏
要做好开发者关系项目，终究离不开专业的人，除了技术研发以外，还包括培训、营销、运营等各种角色。要将戏台子搭起来，就要找到下面这些台柱子。
开发者布道师：技术极客，发自内心地热爱公司的产品，并不遗余力地向技术社区推广。热心分享，愿意解答用户提出的任何问题。
营销团队：媒体达人，善于使用媒体的力量打造企业品牌，宣传产品价值。同时与开发者建立连接，引导他们使用产品，加入产品技术社区。
培训团队：沉稳扎实的技术人，精心编写产品入门指南、进阶教程和成功案例。在技术社区为开发者答疑解难，成为开发者的坚强后盾。
团队组建起来，各个角儿也就位了，接下来就是把戏唱好，争取票房大卖。怎么判断台上唱的是不是台下人想听的呢？要用数据说话，建立指标衡量体系。
以公司的目标和衡量指标为准，建立开发者关系项目的目标和衡量指标，包括活动衡量指标和社区衡量指标。
衡量指标层级（帮助开发者关系项目的目标和衡量指标与公司对齐）
在开发者旅程的各个阶段，要时刻关注衡量指标的各项数据，以此为依据不断调整行动方向和市场策略。可以引进专门的数据分析师，帮助团队建立数据收集与评估体系。
开发者关系项目衡量指标要回答 “做什么”，重点关注感知度、活跃度、参与度和留存度四个指标。活动衡量指标要回答 “怎么做”，可以对开发者的活动情况进行跟踪。社区衡量指标从社区的反馈中可以了解到产品的活跃度与质量情况。
上述衡量指标在《开发者关系：方法与实践》一书中都列举了详细的条目以供参考。总之，做好数据分析要找到关键指标，避免被虚荣指标误导，切实推动产品的销售转化。
结语
毫无疑问，B2D 业务是个巨大的市场。能将开发者关系项目做好的企业，必然会在市场上占得一席之地。
但这也不是一件容易的事情，不是说砸重金成立个事业部，招募豪华团队，再铺天盖地打广告就大功告成了。
这需要企业精心打磨产品，耐心培育市场，用心陪伴开发者，唯有此才会有丰硕的果实。《开发者关系：方法与实践》不仅说明了 B2D 商业模式的理论，还提出了执行步骤，以及获得市场成功的系列方法，也是开发者关系项目的行动指南。
在未来的互联网浪潮中，期待我们看到更多企业与开发者双赢的场景！
对这《开发者关系：方法与实践》有兴趣的读者，可以通过下方二维码了解详情。
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