日常生活中，经常被用来表达不满情绪的质问的几句话：“听人家把话讲完！”、“能不能听人家把话讲完！？”、“你等我把话讲完的！？”，一旦谈话中出现了此类言语，多半不会有令双方满意的结果。如果懂得倾听，在很大程度上能够避免无效的谈话。

善于倾听，静下心来，世界没那么不友好

如何做到倾听，其实你只需要做到以下几点就好：

停止猜测

你一定要知道的是，大家都有自己的生活，自己的轨迹，没有人会偏离自己的轨迹来针对你。人并不是完美的，总会不经意间说错话，做错事，如果只是无关痛痒，就当没发生一样，以免让自己陷入无谓的猜测中。

控制情绪

无论是工作还是生活，人产生争端，多半是为了利益。如果合理诉求自己的看法，争取自己的利益，情绪控制显得尤为重要。如果对方是朋友，保持微笑，让对方了解你的善意，沟通是最好达成的；如果对方是对手，据理力争的同时，不要夹杂个人情绪到工作中；如果对方是陌生人，态度不要过于强势，以免自己失去主动权，甚至遭受无端指责。另外，对于双方都接受的论点，可以进行赞许性的点头，对双方紧张情绪的缓和有一定的促进作用。

诉说重点

话不要说满，说出七分就能让事情愉快的解决，就不要说出十分反而画蛇添足。说话是一种身体能力，会说话是一门艺术。人对一件事情的判断往往会有多种回应，沟通中多半会选择认为最优的那种，并在潜意识的不断支持这种选择。但是讲述完最优的选择后，再去叙述其他的回应，一是让对方摸不清你的意图，毕竟对方不知道哪次回应才是最能表达你想法的。因此，倾听显得尤为重要，只有避免随意打断对方，了解对方的意图后，有的放矢的表达自己的想法，才是正确的沟通。

角色互换

为什么要提到角色互换，人是有思想的，有些本能就是与生俱来的，控制不住情绪在所难免，在情绪爆发之前，不妨试着互换下说话者与倾听者的角色。如果你是对方，你要考虑为什么要做这件事，这件事对双方的好处、坏处是什么，有没有更好的替代方式，对方的优势、劣势在哪里，知己知彼，你才能够掌握主动，沟通一旦从势均力敌到优势向某一方倾斜，谈话很快就会有结果了。

懂得倾听，能够帮助你在很多次的无端争论中抽身，去做更有意义的事。

懂得倾听，是一种素养，能够很好的展示出你的人格魅力，带给你的是持久的影响力。

倾听，其实是在让你冷静思考，不要做无谓的争辩。