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来源:北京海淀收集编辑:北京海淀
7月5日,家住永定路街道复兴路40号社区83楼二层的方奶奶打电话向社区居委会求助,表示家中不知道什么原因,突然出现了漏水问题,希望物业尽快维修。
接到居民求助后,社区工作人员立即联系物业,并一同上门查看。经入户排查发现,导致张奶奶家漏水的原因是本楼四层的住户洗衣机积水,渗到了三层住户,但由于三层住户家中的管道出现破损,最终导致水流到了住在二层的方奶奶家中。
发现问题后,社区包楼干部逐户走访了涉及本次漏水问题的三家住户,在取得居民的同意后,工作人员联合物业共同来到三层张奶奶家中,检查了管道漏水点,并协调二层及四层的住户协商维修方案。经过多方细致的协商,当天下午,三家住户成功敲定了维修方案,并于7月7日上午完成维修,解决了居民家中的漏水问题。
漏水问题解决后,三户居民都拍手称赞,二层住户方奶奶更是表示,“这么炎热的天儿,社区和物业的工作人员几次上门帮助协调,并能追根溯源,帮我们找到问题的根源,我们非常感动,感受到社区工作人员为居民全心全意服务,住在这样的社区里我们感到很幸福。”
据复兴路40号社区工作人员介绍,将以此次事件为契机,将全面梳理总结经验做法,动态开展社区综合治理,坚持“党建引领、夯实基础、创新发展、整体跃升”的工作思路,运用联动工作机制,主动治理,着力解决好社区居民的急难愁盼问题,不断提升社区治理精准化、精细化水平,构建党建引领、居民满意、共建共治共享的社区综合治理格局。(记者 贺佳)