近日，市市场监管局金仓市场监管所成功调解了一起老年消费者被商家诱导购买净水器而引起的消费纠纷案件，最终商家同意为老年消费者王阿姨退还全部货款3680元，王阿姨及家人表示满意。

       4月11日，金仓街道一位上了岁数的王阿姨到金仓大街赶集，赶集过程中看到大街上一商家在门前做某品牌净水器促销活动，通过免费赠送鸡蛋等小礼品的方式吸引消费者的关注，再通过专业的词汇宣传产品，诱导消费者、特别是利用部分老年消费者贪图“便宜”的心理而前来购买净水器产品，王阿姨顿时被这促销场景给吸引住了，在没有和家人商议的情况下，便急匆匆以3680元的价格，购买了一台某品牌净水器，付款后商家也立即到王阿姨家里上门安装。

       当天，王阿姨女儿李女士知道后，不同意母亲购买净水器，感觉自己母亲被商家“忽悠”诱导了，便找到商家要求退货退款，而商家拒绝退货，李女士与商家沟通退货无果，无奈之下拨打了政务热线电话进行求助。

       市市场监管局金仓市场监管所接到投诉电话后，马上安排工作人员联系王阿姨的女儿李女士。“我们了解了李女士的诉求及相关情况，立即找到商家并与商家负责人进行了沟通协调。”金仓市场监管所工作人员表示，跟商家说明了购买净水器一事，是在老人的子女不知情的情况下盲目消费的，经营者促销方式带有诱导老年消费者的性质，通过工作人员普法宣传和以理服人，最终商家同意拆除净水器，并将3680元货款全部退还给王阿姨，王阿姨和女儿李女士都对处理结果表示满意。

      “你们是真正的为民服务，我们全家对处理结果都非常满意，太感谢你们了。”近日，消费者王阿姨的女儿李女士将一面写有“铁肩敬业担道义 消费维权解民忧”的锦旗，送到金仓市场监管所负责人手中，以对金仓市场监管所表示衷心感谢。

（记者 官扬扬）