“感谢城阳巴士的师傅们，帮我找回了丢失的东西，真的太感谢了。”8月2日上午，乘客方女士在乘坐103线路公交车下车后，才反应过来将装有个人物品的手提包和购买的蔬菜落在了车里。

“想起来的时候公交车已经开出去了，想要追又追不上，当时大脑一片空白，包里有现金和证件，丢了很麻烦。”正当方女士焦急不已时，另一辆103路车进站，方女士立即上前，把情况告诉了后车驾驶员牛兆民。在牛兆民的帮助下，方女士拨通了城阳巴士四分公司调度室的电话。当班调度员刘菲菲根据方女士的描述，立即通过智能调度系统，向事发车辆驾驶员孙国志发送消息。接到消息后，孙国志第一时间将车辆安全停靠，在车厢中部找到了背包。此时距离失主向驾驶员求助，仅仅过去了8分钟，孙国志细心将东西收好后带到停车场，交给了工作人员。随后，方女士乘坐第二辆103路车赶了过来，核对信息后，工作人员将物品还给了他。“太感谢你们了，为你们点赞。”

“这次能这么快帮乘客找回丢失背包，多亏了智能公交调度系统的快捷信息功能和我们‘萤火汇聚—美好i相伴’志愿服务项目。”第四分公司工作人员表示。城阳巴士公司“萤火之光”品牌旗下的“美好i相伴”志愿服务项目，旨在利用智能调度系统、微信朋友圈和服务热线等渠道，针对公交车厢里的迷路老人、走失儿童、乘客失物等进行公益送归，智能公交调度系统利用定位技术和无线通信技术，实现了对公交运营车辆的实时监控和可视交互，帮助乘客快速找回失物正是其优势之一，下一步城阳巴士公司将持续为乘客美好出行赋能。

来源：青岛早报记者吴冰冰 通讯员 于俊