新建成的石家庄火车站为民服务台位于石家庄火车站地下东、西出站口外侧，记者在此见到，崭新明亮的服务台、整齐摆放的宣传资料、笑容满面的服务人员，无不彰显着便民高效的服务理念，让往来旅客出站即可体验到宾至如归的服务。

记者走到石家庄火车站东广场为民服务台，服务队员正在耐心为旅客提供线路指引。“服务台的设置很贴心，我们很少来石家庄，对交通线路不熟悉，也不会用手机约车，咱们服务人员帮我们规划好线路，省了我们不少事儿，也不发怵出门了，以后还要常来。”市民旅客对为民服务台赞不绝口。

“为民服务台的设置初衷和名字由来，与我们为民、便民、爱民的工作理念一致，服务台的设立致力于为旅客解疑释惑、提供便捷服务。服务台可提供进、出站路线指引、购票指引、乘车指引等一系列咨询服务；对于特殊重点旅客引导、失物招领等服务可与石家庄站协同联动，合力高效服务旅客；为民服务台设置了电子显示屏，滚动播放石家庄火车站区域图，指引社会车辆、出租车、网约车及公交停车场位置；播放公交、地铁各线路信息，方便旅客查询路线；播放石家庄城市形象宣传片，大力宣传推介石家庄的地理区位、风景名胜、名优特产品、产业发展、营商环境等优势，充分展示现代化、国际化美丽省会城市形象。”石家庄火车站站前地区管理委员会工作人员说。

随后，记者来到石家庄火车站东广场网约车专用通道，靓丽醒目的指引标识使旅客出站即可轻松快捷地找到指定乘车点，摆放整齐的便民座椅让旅客在奔波劳累的旅途可以稍适休息。

站前管委会的一系列举措提升了旅客在石家庄站的乘车体验，使旅客深切体验到省会城市的温暖，充分展现了省会第一窗口形象，为建设现代化国际化美丽省会城市助力。

文/燕赵晚报记者 赵晓华

图/石家庄市城管局提供