近期，黄陂区法院、区工商联成功调解了一起因疫情影响解除商铺租赁合同所引发的纠纷，合同双方为达成一致意见历经一波三折，最终通过黄陂区民营企业投诉服务中心多次调解，双方顺利达成调解协议，租赁合同纠纷得以圆满解决，推动了法治化营商环境的优化。

该纠纷涉及区内两家民营企业。2017年，原告与被告签订《租赁合同》，合同约定被告将位于某商业街的一处商铺出租给原告，用于经营网络会所，租期6年，原告向被告支付租金至2023年3月底，租赁保证金为4万元整。因受新冠疫情影响，网络会所长期处于停业状态，原告已无后续资金投入以维系正常运转，鉴于此，2022年10月16日，原告、被告和物业公司协商一致签订《退租确认书》，并对电费、物业费等相关费用进行了结算，但被告以原告自身原因提前退租为由表示不予退还租赁保证金。原告在多次协调处理未果后遂决定诉至法院。

因疫情影响，诉讼代理人无法前往黄陂进行现场立案。区法院立案庭接到原告代理人咨询电话后，建议诉讼代理人使用“人民法院在线服务”小程序或“人民法院律师服务平台”线上提交立案申请，并上传相关证据材料。区法院收到原告代理人网上提交的起诉材料后，经甄别该案属涉营商环境案件，随即开启涉企“绿色通道”，当天审核通过并立案。

区法院立案法官在对该案进行涉企案件经济影响评估时了解到，该案企业系辖区内企业，因突发疫情原因导致企业流动资金受到影响，且原被告双方协商签订了《退租确认书》并进行结算后多次沟通，仅因付款数额和支付方式未谈妥而陷入僵局。

因此，鉴于该案诉讼标的不大，法律关系明确，为缩短办理周期，降低企业诉讼成本，在征求原告同意的情况下，迅速将此案分流至区法院立案庭非诉解纷中心开展诉前调解。

原告为多渠道解决诉求加快矛盾纠纷化解，亦向区民营企业投诉服务中心提交了诉求。

区民营企业投诉服务中心收到诉求后，考虑到此案的起源是由于新冠肺炎疫情导致的租赁合同纠纷，此诉求能否妥善解决不仅关乎双方企业的切身利益，更是与辖区法治化营商环境的优化密切相关。

为妥善化解企业双方矛盾纠纷，中心认真落实《黄陂区人民法院与黄陂区工商业联合会建立健全沟通协作机制》要求，借助民营企业服务平台“联企E站”与区法院立案庭非诉解纷中心联络员取得联系，反馈、跟踪诉求进展。

同时，中心与区社会矛盾纠纷调处中心组成联合调解组，2022年11月10日和11月17日先后召开两次协调会，在中心的法官服务日和律师服务日当天，充分发挥中心“114N”体系效能，运用换位思考、结果比较等调解方法，从双方合同约定内容及疫情对合同履行影响等角度讲清利弊，围绕双方争议焦点详细分析租金返还的合理性及返还比例等问题，全面分析、释明法理、晓以利害，倡导互谅互让、共渡难关。

经过耐心细致的思想工作，终于打消了双方顾虑，解开了当事人心结，双方当事人均愿意作出让步，避免矛盾激化，最终以被告返还2.1万元的租赁保证金达成调解协议。

至此，一场零和博弈的纠纷转化为了一场互相理解、互相让步的和谐共赢局面。

通讯员：马诗君