常德日报记者 胡秋菊 通讯员 丁小英 文/图 春运时间过半，1月29日，记者从常德桃花源机场了解到，在今年春运保障中，机场利用“常来常往”服务品牌，为广大旅客尤其是特殊旅客提供暖心服务，受到旅客的广泛称赞。

1月24日凌晨5时，机场值机员鲍阳发现一位老人慢慢走进来，鲍阳赶紧迎上前去，原来老人独自出行，准备前往广州女儿家团聚。交谈中得知，这是老人第一次独自乘机，她刚刚“阳康”，身体较虚弱。鲍阳小心翼翼地把老人搀扶到休息区坐下，一路小跑返回柜台帮她办理了乘机手续，考虑到老人身体情况，他主动联系了老人的家人，并为其申请了轮椅服务，告知老人途中会有人全程服务。老人连声道谢，感谢机场工作人员的用心和细心。

工作人员给孩子送礼物

“孩子已经平安到达，谢谢你们对妞妞的贴心照顾。”1月26日，远在深圳的杨先生发来这样一则短信。这天，CZ5602航班迎来了一名特殊的旅客--5岁小女孩妞妞。由于各种原因，她需要独自乘机返回深圳的家。于是，家人通过拨打机场客服热线，为孩子申请了无成人陪伴儿童服务。可因为害怕独自出行，妞妞又哭又闹，客服员周朝菊和艾杨丽见状，拿出了小兔公仔，并贴心的将糖果、饼干等小零食装进“福包”送给妞妞，耐心陪她玩游戏、看书，妞妞终于擦干眼泪，露出了笑脸。

春运以来，常德桃花源机场工作人员以实际行动践行“真情服务”理念，陆续推出了“晚到旅客绿色通道”“行李门到门”“轮椅门到门”“国内航班一票到底”“晚到行李提示卡”等多项服务，从心出发，为爱守护，让“常来常往”更暖心更幸福。