为进一步转变工作作风、优化政务服务流程，让缴存单位、缴存人办事更加方便快捷，巴州住房公积金管理中心且末管理部、若羌管理部积极开展领导干部“坐窗口、走流程”活动，及时发现和解决企业群众在办事过程中的堵点、痛点、难点问题，真正为群众办实事、解难题。

且末管理部负责人以窗口工作人员的身份为缴存人办理再交易住房提取业务，在业务系统内进行再交易住房备案后，协助缴存人通过“手机公积金”APP提交了业务申请，全方位体验了办事操作流程。随后，现场提问工作人员业务办理流程、所需资料、注意事项等，要求工作人员严格落实一次性告知制度、首问负责制度等，并从提速增效、优化服务等方面提出了改进意见，强调要学业务懂业务精业务，提高群众业务办理的便捷度、舒适度、幸福感，真正让办事群众感受到“公积金温度”。

且末管理部负责人协助群众在手机APP提交业务申请

若羌管理部负责人首先以群众身份体验窗口服务，办理了提取、贷款等业务，感受了办事流程及服务效果。随后又以窗口工作人员身份为群众受理业务，感受业务办理全过程，并积极向办事群众宣传“亮码可办”、住房公积金贷款“带押过户”等政策。通过双重身份的体验，肯定了窗口工作的成绩和亮点，对存在的不足提出了改进建议。

   若羌管理部负责人为群众办理业务

“体验”是措施，“提升”是目的。下一步，巴州住房公积金管理中心各管理部（分中心）将以“坐窗口、走流程”活动为契机，进一步总结经验做法，形成常态化机制，紧盯企业和群众诉求与期盼，全力疏堵点、击痛点、破难点，当好服务企业群众的“店小二”，以流程“顺”、体验“好”、质效“优”服务助推住房公积金事业高质量发展。（杨丽 马艳梅）