“我记得你，上次你来看过我。谢谢你们能够惦记着我们这些老人，你们的到来让我感到很开心，你们的关心帮助让我们心里充满了温暖，感谢你们！”在沣东新城铁路配件厂家属院，七十多的独居老人苏奶奶满眼泪花，激动地握着志愿者们的手，向他们表示感谢。5月17日，国网西咸新区供电公司共产党员服务队组织十余队员来到铁路配件厂家属院，开展“用电宣传零距离 上门服务暖人心”主题志愿服务行动。

铁路配件厂家属院里孤寡老人占多数，青年志愿者们走进社区，向老人们发放安全用电知识传单，用通俗易懂的语言讲解安全用电基本常识，解答日常所遇到的用电问题，重点介绍了家用插座的正确使用及家中老旧线路、私拉乱接所带来的危害，增强老人用电安全防范意识和自我保护能力。同时，队员们还手把手地教会老人们如何通过网上国网APP办理用电业务，以及在“微信”“支付宝”上绑定户号缴纳电费。“我岁数大看不清手机上的字，现在你教会了我使用网上国网APP开启‘关怀模式’功能，字体放大了看得清楚，以后可以通过手机直接了解自家用电情况和缴交电费了。”一位大爷在红马甲的指导下开启了“网上国网”APP“关怀模式”的功能后，连声点赞这个功能很适合老年人使用。

在社区工作人员的引导下，红马甲们来到留守老人和残障人士家中，义务帮助老人全面检查家中的用电线路、开关、漏电保护器等，对不符合安全规定且存在一定安全隐患的室内电线进行更换，切实解决老人用电难题。此外，还为他们送去了米、面、油、奶等慰问品，并留下了一张张“连心卡”，表示如有生活困难和任何电力需求，都可以随时联系，确保老人单独在家时用电安全，真正做到服务“零距离”，让孤寡老人用上“安心电、放心电”。

下一步，国网西咸新区供电公司共产党员服务队将继续践行社会责任，持续开展多形式的志愿服务项目，定期开展消除用电隐患、走访慰问等暖心志愿活动，与多社区联动，关心关爱孤寡老人、残障人士，为他们提供安全的用电保障，暖心的志愿服务，用真诚传递“你用电、我用心”的服务理念，真心实意为群众办好事、办实事，用实际行动切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

作者:支耀婕