邵阳新闻在线讯（通讯员 朱怀恩)“你们财政的工作效率确实很不错！我前些天办理‘追加退休教师生活困难补助资金’业务，当天下午，便收到了业务已办好的电话通知……”3月14日，新宁县教育局财务人员王玉萍在电话里对新宁县财政局教育（文化）股工作人员的工作效率大加赞赏。

据悉，3月9日上午，王玉萍前往县财政局办理“追加退休教师生活困难补助资金”业务，该笔业务涉及教育（文化）股、国库股两个股室，涉及数个业务经办人、股室负责人、分管局领导等人签字审核审批，她提供相关申请资料后，由教育（文化）股经办人员受理，当天就“一站式”办妥。

新宁县财政局自2020年创建省级文明标兵单位以来，不断优化内部管理制度，将首问负责制、限时办结制、一站式代办制、督办检查制四大效能制度纳入财政各项业务流程中，使审批更简、监管更强、服务更优。

一是首问负责制。明确首问的同志为第一责任人，必须对承接事项做到有记录、有反馈。对属于自己职责范围内的事情，要按规定及时办理；不能当场办理的，应当一次性告知有关办理程序；对不属于职责范围内的，应向对方说明原因，给予必要的解释，并向服务对象告知或引荐到相关股室(中心)办理，绝不允许任何借口推诿、拒绝或拖延。

二是限时办结制。在手续完备、文件齐全且内容符合法律法规及有关规定的前提下，承办股室对县委、县政府等及局班子交办或有关会议决定的重要事项，重大紧急事项，常规事项，一般性来访咨询或电话咨询，多股室综合交叉业务，政策规定不明确事项等六类事项明确了相应的办结时限，承办股室（中心）应认真对待承办事项，务必确保在承诺时间办结，并将办结结果及时反馈给申请人。对因特殊情况，在承诺时限内不能办结的，需向领导报告，经批准后，将延长办结时限的原因和最后承诺的办结时限反馈给服务对象。

三是“一站式”代办制。对全部财政业务纳入“一站式代办制”范围。按照对口原则，相关股室业务人员为该项业务的“一站式代办员”，审核资料确认无误后，由该“代办员”按审批权限依次交股室负责人、分管领导或局长审核审批，办结后，由该“代办员”电话告知服务对象办理情况。

四是督办检查制。成立工作督查领导小组。对上级部门和局领导布置下达的各项工作任务，由局办公室进行跟踪督查，并将督办结果纳入年度绩效考核，作为干部评优评先的依据。