“本来想提前咨询一下残疾人办证需要什么资料，没想到工作人员不但给我讲政策，还在网上帮我填报了资料，现场就拿到了执照！”拿到营业执照后，包先生对临潼区政务服务大厅的服务表示满意。

7月31日，临潼区行政审批局政务服务大厅走进一位特殊的办事群众包先生，他拄着拐杖行动有些不便，也不清楚具体办事流程，显得有些无措。帮办人员见状，立刻主动上前，询问需要办理什么事项，并耐心解答包先生的疑问，全程协助他在网上提交资料，用了不到20分钟就将营业执照递交到包先生手中。

据了解，在“干部作风能力提升年”活动中，临潼区坚持将为民服务的实效实绩作为评判干部作风能力的标尺。作为服务群众的窗口单位，区行政审批局结合自身工作实际，针对老年人、残障人士等特殊群体，抽调业务骨干成立专业帮办队伍，开展“保姆式”“一对一”帮代办服务，最大限度减少群众跑腿次数，提升政务服务的质量和效率。

“接下来，我们将继续创新服务举措，加快政务服务网、移动端应用等电子化建设，通过一体化政务服务平台、“西安帮办”等移动终端，推动高频便民事项帮代办服务升级，实现线上线下融合办理，让群众零跑腿、办成事。”临潼区行政审批局副局长田艳表示。（记   者：罗文艳   通讯员：刘   敏）