“你们工作人员的服务太好了，几分钟时间就帮我办好了演出许可证，谢谢你们！”年近70岁的刘大爷对山东省泰安市岱岳区行政审批服务局工作人员的服务赞不绝口。

随着经济社会的快速发展，“银发族”的生活条件和医疗条件不断变好，像刘大爷一样，很多老年人在晚年生活上有着自己的想法，开始参加社团、办企业、开展演出活动，一月份就有8位老年人申请办理营业性演出业务。针对老年人办事行动不便、运用智能化手段申办业务存在诸多困难等问题，岱岳区行政审批服务局工作人员想了很多办法帮助他们跨越“数字鸿沟”，解决办事难题。

当好“小闹钟”，主动为老年人提供“提醒服务”。工作人员通过系统后台及时甄别即将到期的证件，通过短信、电话提醒等方式通知老年人及时办理延续业务，避免因证照过期影响正常经营。

主动办、免证办，为老年人免费寄证到家。通过“双证平台”查询营业执照、营业性演出经营许可证是否正常经营，对信用保持良好的主动换发许可证件，免费邮寄到家。

“小美帮办”手把手，为老年人提供现场教学服务。开展“小美帮办”服务，为操作不便的老年人手把手教学、现场协助；针对老年人账号密码遗忘等问题，工作人员协助找回密码并将其温馨备注在证件背面，防止老年人再次遗忘。

岱岳区行政审批服务局将不断增强“敬老、爱老、助老”服务意识，让“银发族”跟上时代发展，共享政务服务改革成果。

通讯员：张军健 黄如霞

编辑：姜晓丽