宁夏推进消费维权常态化联络互动机制，建立不合格商品退市、赔偿先付等消费纠纷和解制度，打通消费维权“最后一公里”。

春节期间，小刘和朋友相约一起看影，临进影院时，商家才告知他要自行购买3D眼镜，这让小刘有点闹心。

市民 小刘

看完电影我觉得收3D眼镜的消费很不合理，然后就投诉到12315的平台上。

春节期间，市场监管部门接到多起类似的电影院消费投诉， 执法人员前往影院检查，并对部分影院的负责人进行了约谈。

银川市新华街市场监督管理所所长 白海伦

我们要求商家通过平台、店内，都要进行同步的告知，有免费3D眼镜的服务和自费3D眼镜的告知，由消费者自主选择，明明白白消费。

老百姓所关切的问题，监管部门就要有所回应。在宁夏，目前各级市场监管部门依托全国12315互联网平台， 受理消费者投诉举报，提升了化解矛盾纠纷的成效。自治区市场监管厅投诉举报中心统计数据显示，2022年全区12315平台共收到消费者投诉、举报、咨询等各类诉求24000多件。

自治区市场监管厅投诉举报中心副主任 哈莹华

我们投诉举报中心不断延伸市场监管工作的服务窗口和触角，更好地回应消费者关切，倾力营造良好消费环境。

记者：刘健 王虹 实习生 鲍嘉欣

编辑：田笑天