苏州地铁全线联动，

两小时暖心助力寻人！

日前，

一名残障人士

在北寺塔站与母亲走散，

苏州地铁全线紧急发起联动寻人。

跨越23个站点，

不到两小时，

终于成功找到这位特殊的乘客。

众人齐心寻人，

绘就夏日苏城一道暖心的风景！

图/轨交工作人员找到走失乘客

“我真急死了，大晚上找不到儿子了！”回忆起三天前的晚上，苏州市民王女士仍心有余悸。她告诉记者，自己当时与儿子乘坐地铁4号线回家，一不留神转头儿子就不见了。

据王女士透露，自己的儿子是一名残障人士，不具备独立表达的能力，因此发现他走失后，自己十分害怕，立即向站内工作人员寻求帮助。

在了解相关情况后，苏州地铁4号线北寺塔站的值班站长立即组织人员在站内寻找，同时向控制中心寻求帮助。5分钟不到，苏州地铁全线配合，共同寻找这位特殊的乘客！

“当晚我正好值班，所以接到消息后，立即在站里和列车上四处找人。”苏州地铁4号线同里站值班站长王康回忆道，同里站是4号线的终点站，列车到站后工作人员会检查列车，确认乘客全部下车。

“大概接到通知一小时后，我们在列车上发现一名体貌特征类似的乘客，便立即向车控室汇报。”在查看相关证件后，现场工作人员确认该乘客为北寺塔站走失乘客，随即联系乘客家属。

图/轨交工作人员与辅警找到走失乘客

王康回忆说，因为该乘客为残障人士，在陌生的环境下，没有家人陪护，他显得有些无助。“当时我怕他在休息室会压抑紧张，就陪他在站厅公共区休息等待，聊点他感兴趣的话题。他稍微轻松一点。”王康说道。

一小时后，王女士抵达同里站，在看见儿子平安无恙后，她悄悄流下眼泪，“太感谢地铁的工作人员了，要不是大家帮忙助力，真不知道我儿子大晚上一个人要怎么办！”

图/走失乘客与母亲团聚

王康告诉看苏州记者，从业四年，他经常会遇到乘客走失、物品遗失等突发紧急情况。“有任何困难，乘客都可以寻求轨交工作人员的帮助，我们一定会尽力而为。”

图/同里站值班站长王康

暑期正值旅游旺季，同里站作为临近同里古镇的地铁站，人流量迎来了上涨。

“现在我们站内人流量日均6000人次，周末会更多。”王康建议乘客乘坐地铁时，注意随身物品携带，如果遇到困难，及时向站内工作人员或者拨打热线69899000寻求帮助。