9月26日-28日，全国2023政务服务博览会在武汉举行，经政务服务博览会组委会综合评审，济阳区在300余家参评单位中脱颖而出，成功获评“营商环境高质量发展优秀单位”“政务服务品牌影响力单位”和“最美政务人”3项政博会奖项。副区长李佃文出席活动，区行政审批服务局主要负责同志参加“跨域通办”与“一窗通办”联合体签约仪式，并在全国省市区局长论坛上做主旨演讲。

据了解，2023政务服务博览会是由中国通信工业协会与武汉市汉阳区人民政府主办，主要目的是全面展示全国各地政务服务中取得的成就，凝聚政务服务改革的正能量和智慧。近年来，济南市济阳区始终把“尽善尽美”的儒学教化，作为优化营商环境的主要标准，把“有凤来仪”的美好气象，作为政务服务的孜孜追求，“在济阳·济时办”特色政务服务品牌持续擦亮。

服务跟着需求走，提升政务服务“温度”

通过构建“三个一”帮办服务体系，创新研发“济时办”帮办智慧平台，使政务服务从能办向好办、易办转变。智慧平台主要包含“四库三端”。“四库”就是帮办队伍数据库、行政许可事项库、便民服务事项库、常见问题知识库。“三端”：一是企业群众手机端，称之为“政务门牌”，打造群众家门口的线上、线下融合服务，实现政务服务“触手可及”。二是帮办受理PAD端，称之为“政务全书”，及时收集录入高频事项、问题、知识点，实现“Pad在手，帮办无忧”。三是审批后台管理端，称之为“政务大脑”，做到群众、帮办和审批后台人员同标同源。建立区镇村三级帮办队伍，打造“泉帮办”服务品牌；建立“1+8”帮办服务机制，提升帮办规范化水平，群众获得感、满意度显著提升。

流程围绕利企改，刷新政务服务“速度”

围绕企业开办、变更、注销登记等全流程，优服务、降成本、促发展，助力企业实现“加速跑”。设置企业服务专区，实行“线上一网、线下一窗”，实施印章刻制、双向邮寄全流程免费，减材料、减环节、减时限，实现最快以29分06秒的速度办结开办企业所有环节。探索“1+N”定制化服务模式，全面梳理“我要开饭店”“我要开棋牌室”等事项，研发“一件事”全生命周期树，业务办理时间压缩50%以上。搭建“政银企”合作平台，设立金融专区，解决企业没有启动资金的难题；2023年济阳区成为山东省市场主体住所标准化登记工作试点区县，10月份全省现场会将在济阳召开。

跨域聚焦便民办，拓展政务服务“深度”

破解地市之间的毗邻乡镇、村，虽然地缘相近、人缘相亲、经济相连，但是办事很远的痛点、堵点，将最小的服务单元深度融合，创新打造“济南-德州-滨州”一体化政务服务示范区，构建“跨市15分钟政务服务圈”，实现示范区内同一事项无差别受理、同标准办理。截至目前，“朋友圈”已扩展到全国176个区县，140项政务服务事项“跨省通办”、298项“全省通办”、1270项“区域通办”。

审批立足项目干，打造政务服务“精度”

持续深化工程建设项目审批制度改革，以“山东·济南项目管家”团队为依托，“一对一”对接，实施全过程、全周期、定制化的精准审批服务。今年以来，山东科迈隆智能装备有限公司、济南常铭数控设备有限公司等山东省重点建设项目，在办理不动产权证的当天就取得施工许可证，“拿地当日即开工”成为常态。

编辑：李娟

记者：周鹏