近段时间以来，罗定市以开展主题教育为契机，深入学习践行“四下基层”经验做法，推动全市领导干部主动下沉基层一线了解群众诉求、化解信访积案、排查基层隐患。

一线接访听民声察民情

从下基层启动以来，罗定全市31名市处级领导直奔基层、直面问题、直接应考，实现信访案件“控增量”。

定坐班接访标准。罗定将每月15日定为市“接访日”，由市信访联席办牵头安排31名市处级领导赴市人民来访接待厅、联系镇街或分管单位开展接访工作。接访前5个工作日，公示市领导基本信息及接访时间、地点、形式，不断推动领导干部接待群众来访规范化和常态化

建问题台账清单。通过面对面交谈、心对心交流的形式，认真收集来访群众关于教育、医疗、就业等各方面意见诉求。注重深挖问题源头，联合相关责任单位对群众反映的问题深入研判、举一反三，形成问题台账清单，将信访案件在源头消除。

化矛盾解纠纷。相关责任部门提出，要做到简单信访案件当场解决、群众反映集中的矛盾纠纷现场化解。针对现场无法解决的复杂案件，明确责任单位、限定解决时限，督导有关部门按程序办理，以实际行动控制信访案件增长。

2023年以来，市级领导班子成员共接访群众380批620人，全市信访案件，按期办结率为100%，满意度评价率96.88%，较去年同期提升0.18%。

人员下访解难题办实事

罗定市四套班子成员率先垂范、做好表率，带案下访解群众难题、办民生实事，实现信访案件“减存量”。

开展带案下访。由市信访联席办筛选信访案件，定期选取3宗信访案件交由市领导牵头负责处理。用好调查研究法宝，由市领导牵头开展带案下访，深入农村、社区、企业、医院、学校等基层单位开展实地调研，变群众“上访”为领导干部“下访”，实现问计于群众、问计于实践，推动群众关注的教育、医疗、就业等12项年度民生实事发展。

抓好案件化解。按照“谁主管、谁负责”的原则，市处级领导严格落实听取汇报、实地调查、反馈意见闭环，谋划解决受理信访案件，指导相关责任单位贯彻“四个一”工作机制（一案件、一领导、一专班、一方案），形成条块结合、齐抓共管的工作合力。主题教育开展以来，开展下访30多人次，研究制定解决问题办法措施120多条，制定完善破难题、促发展政策制度20余项。

落实案件办结。针对重点疑难案件和群众严重关切问题，采用“日核查、周反馈、月检查”工作法，严格落实“三包责任制”（包问题化解、包思想教育、包息诉罢访），深入开展案件调处化解工作，防止出现办结案件反弹、信访人再次信访等情况。今年以来，推动解决群众信访问题或诉求事项百多余宗，调处各类矛盾纠纷1104宗，调解成功率99.1%，以信访积案、矛盾纠纷的有效化解展现主题教育 的实际成效。

基层走访防风险保稳定

21个镇（街）的领导干部驻百村、进千户（企）、帮万民，全面做好风险隐患排查整治工作，实现社会大局“防变量”。

开展“地毯式”大排查。将每周二固定为“走访日”，300多名镇（街）领导干部深入开展基层治理大走访、大排查、大整治、大提升工作，围绕软弱涣散基层党组织、生产安全隐患、重点人员家庭隐患等十一项重点任务开展大排查，完成2400多个场所、4万余户的走访排查，发现风险隐患问题631个，现场整改落实579个。

抓好“销账式”大整治。聚焦基层党组织建设堵点、信访化解难点、风险隐患盲点等问题，剖析问题成因，逐条制定整改措施、明确整改完成时限、落实主要责任人员，制定“清单式管理、项目化推进、销号制落实”工作机制，把不稳定因素化解在基层、消除在萌芽状态。

实现“整体式”大提升。落实镇（街）领导干部相关责任，依托综治中心打造镇街基层治理“一站式”平台，构建“1+6+N”协同共治体系，实现矛盾纠纷多元化全链条化解。推广罗镜镇常态化夜间接访做法，由镇（街）领导干部深入基层一线，解决群众急难愁盼问题，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，让全市群众切身感受走访办实事的成效。

来源 | 南方+、罗定党建