寿光:打造“文明窗口”服务名片

为助力寿光市精神文明创建工作,持续规范窗口服务行为,优化政务服务环境,提升审批服务效能,近日,寿光市政务服务中心全体干部职工常态化开展“七步法”文明礼仪培训,实现大厅形象提升、服务提质,进一步增强企业、群众获得感和满意度。

寿光市政务服务中心工作人员对照着装及仪态标准,检查自我形象,规范站姿、坐姿,在实际工作中练习指引接物等手势要领和规范性的礼仪问答。通过开展礼仪培训,窗口工作人员的素质形象、精神面貌和服务质量均得到了极大改进和提升。前来办理业务的群众王女士感叹道,“最近我感觉来政务服务大厅办理业务,速度越来越快了,工作人员越来越热情了,办事体验越来越好了!”


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