2月16日，杨浦区发布《聚焦“四大行动”深化集成创新，持续推进杨浦一流营商环境建设的实施方案》，以营商环境“微创新”，促进企业感受“大提升”。为配合区优化营商环境6.0版方案，全市首个线上“办不成事”反映窗口于16日在“随申办·杨浦旗舰店”同步开通。

为了方便企业、市民反馈问题，市民只需登录“随申办·杨浦旗舰店”，即可进入“办不成事”反映窗口服务页面，选择“办事类”或“投诉建议类”问题填写并提交。

线上窗口实行全流程闭环管理，从线上反馈、回复沟通到问题解决，做到可追溯、可查询，有效疏通群众办事的“堵点”。区政务服务中心表示，“一网通办·杨浦频道”企业专属网页和市民主页也将于近期开通“办不成事”反映窗口。

全年办件200万+，力求企业群众“零跑动”

区政务服务中心工作人员介绍，2022年，杨浦区政务服务中心线上线下各窗口全年办件总量超200万件。自开展“帮办”服务以来，累计为1200余家企业提供一对一服务，让企业群众办不成的事有地方找、有人管、有人帮。

本次“随申办·杨浦旗舰店”在全市首开“办不成事”线上反映窗口，进一步构建起线上线下“泛在可及”的服务体系。从原本线下排队办理，到如今可直接线上办理，杨浦区始终秉持提升企业群众办事体验的初心，让企业群众真正享受“零跑动”的政务服务。

数字赋能营商环境持续优化

记者了解到，近年来，杨浦持续聚焦“一网通办”、投资建设、创新创业等重点领域，已陆续推出384项改革举措。2023年，杨浦区进一步推出包括开通营商环境“区长热线”在内的160条改革举措，助力营商环境“微创新”。

杨浦区政务服务中心负责人告诉记者，“2023年，区‘一网通办’工作将继续聚焦‘让企业没有难办的事’这一服务目标。下一步我们将结合‘一网通办’改革，为企业办事提供更多上门办、线上办、一站式服务，以数字赋能推动城市数字化治理转型升级，实现营商环境持续优化，尽全力让企业群众在杨浦没有难办的事。”

文字：赵旭华

编辑：吴百欣

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